Про развитие электронных платежей для физических лиц в нашей стране

Я открыла карту моментум в Сбербанке только для того, чтобы заплатить НДФЛ (у меня за прошлый год приличная сумма к оплате). Думала про прогрессивные технологии. Хочется быть прогрессивной. Бухгалтер я всё-таки или нет? Я правда с детства не доверяю всяким там автоматам. Всегда лучше у продавца покупать, чем доказывать, что автомат съел твои деньги и не выдал покупку. Но у нас же современный мир, надо себя менять, бороться с детскими страхами. Хочется верить, что наша страна действительно развивается. Когда получала карту, мне ясно сказали через пару дней подойти в отделение чтобы ее активировать. ОК, через пару дней прихожу, говорю, мол, сказали прийти, карту активировать. На это мне ответили что-то типа "не знаем, кто вам такое сказал, ничего активировать не надо, карта сама через пару дней будет работать". Да, действительно, через пару дней заработала. Тут я решаю, что надо бы сначала проверить, действительно ли через банк-онлайн от Сбербанка можно подоходный налог платить. Пробую сделать операцию. Не тут-то было: в какой-то момент он говорит, что у меня ошибка: я не заполнила обязательное поле "Адрес". Операция не создается. Пробую еще раз. Ищу поле. Такого поля нет! Может, оно где-то в настройках? О, нашла, в настройках есть поле "Адрес". Заполняю. Делаю операцию еще раз. Опять та же ошибка. Думаю, может еще в базу не втянулось, может, подождать надо? Пробую на следующий день. Нет, не работает. Звоню в тех. поддержку. Мне отвечают: "Смените браузер". Я делала в Internet Explorer. В моем понимании все банк-клиенты, по крайней мере, в Explorer должны работать. Но ОК, пробую Google Chrome. Не работает. Звоню в тех. поддержку, рассказываю ситуацию, на что мне отвечают: "Смените браузер". Я начинаю злиться, говорю, что у меня нет больше браузеров, требую, чтобы зафиксировали ошибку. Ошибку фиксируют. Через какое-то время мне перезванивают по поводу моей претензии, рассказывают про то, что с сайта налоговой можно заплатить, там есть прямо ссылка на оплату через сбербанк, и там все мои реквизиты по умолчанию есть. Спасибо! Пробую. Не работает. Не работает переадресация на Сбер. На сайте налоговой написано что-то типа: "работоспособность ссылок согласно договорам с налоговой должны обеспечивать соответствующие банки". Понятно. Но на сайте налоговой есть еще возможность распечатать квитанцию для оплаты наличными с неким "Индексом документа", который, о чудо, в банк-клиенте распознается. Выход найден. Я смогу провести операцию. Можно вносить на карту деньги. Хорошо, в здании, где я работаю, есть банкомат, который принимает деньги. Прихожу. Вставляю карту. Банкомат говорит, что функция приема денег временно не работает. Хорошо, иду в другой банкомат. Ура, деньги вложились. Повторюсь, сумма к оплате достаточно солидная. Я думаю, ну наконец-то, выполню свой гражданский долг и заплачу налоги. Не тут-то было. Деньги-то на мой счет попали, но мне блокируют на этом карту. Звоню в тех. поддержку, узнаю, почему карту заблокировали. Мне начинают рассказывать, что я где-то этой картой расплатилась, и там что-то было скомпрометировано... Но я нигде ей не расплачивалась! Говорят, наверное, банкомат был скомпрометирован... Короче, нужно выпускать новую карту. Деньги должны там сохраниться. Хорошо, иду в отделение, делаю новую карту. Наверное, я мазохистка. Жду какое-то время, карта активируется. Ура, я, наконец, выполню свой гражданский долг. Делаю соответствующую операцию (при этом индекс старого документа уже не распознается, не знаю почему, я на эту тему в банк не звонила. Но я знаю, что надо просто сделать новый документ на оплату в налоговой). Операция введена, деньги полетели... Нет, не полетели. Банк-клиент выводит сообщение что-то типа: "в связи с большой суммой необходимо обратиться в тех. поддержку и подтвердить операцию". Звоню, прошу подтвердить. Специалист банка принимает мое подтверждение, говорит, что деньги уйдут. Хорошо. Я молодец. Через пару дней проверяю в личном кабинете налогоплательщика, прошла ли оплата. Не прошла. В чем же дело? Может я в реквизитах ошиблась? Иду в банк-клиент. И там мне пишут, что операция отклонена. Но почему? Звоню в тех. поддержку. Сколько уже можно препятствий создавать для обычного человека, который просто хочет заплатить налоги? Последняя девочка, с которой я говорила, молодец, терпеливо выслушала все мои объективные претензии и была очень вежлива. Посоветовала разбить платеж на несколько мелких сумм. Ох, поеду в отделение Сбера, попрошу, чтобы мне там "продавец всё сделала". Не доверяю я этим автоматам. Наверное, я плохой бухгалтер, раз налог не могу заплатить. Оценка: разработчикам банк-клиента, недотестившим свою работу -1. Системе безопасности банка, заблокировавшей мою карту - 1. Работникам, дающим неверную информацию или выдающим отмазки вместо помощи в решении проблем - 1. За идею банк-клиента, который, наконец, способен заменить нам необходимость ходить ногами в банк, чтобы оплачивать квартплату/электричество/телефон/охрану/газ... - 5. За невозмутимую вежливость сотрудников – 5. В среднем - 2,6. Округляем до 3.