Опишу личный опыт

29.05.2013 13:46
2104
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Опишу свой позитивный и негативный опыт. В данный момент я готов доверять банку, были конечно разные ситуации, но в целом впечатления от работы Альфы положительные. Удобный мобильный банк, оперативное получение справок, все операции в одном окне, почти все банкоматы с функцией cash-in, стабильная работа. Я могу управлять деньгами где и как угодно. Оперативная служба безопасности, при покупках за рубежом всегда сразу звонит сотрудник и уточняет о покупке, такое отношение очень важно для меня. Есть впечатление о сохранности денег. Из негативного опыта: большинство банков находятся в маленьких помещениях, душно и часто много посетителей, ждать иногда до 30 минут. Сотрудники банков не всегда приветливы и могут помочь в трудной ситуации. Банкомат в самом центральном банке на ул. Тверская зажевал 125000 рублей, при этом всё, чем помог сотрудник - предложил по телефону обратиться в службу поддержки, когда спросили номер Банкомата - то не нашел надписей с номером на самом устройстве, сотрудники самого банка так же не знали. И конечно информированность. По телефону и СМС меня предупредили, что по регламенту данная претензия рассматривается в течение 6 дней, постфактум оказалось до 21 дня - это введение меня в заблуждение, я хочу получать оперативную и точную информацию. На сегодняшний день я пользуюсь 2 банками. Всего у меня был опыт сотрудничества с 4 разными банками и в данный момент альтернативы Альфа-Банку не вижу.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-05-30T19:00:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за оставленный отзыв. Все комментарии и пожелания, а также замечания наших клиентов очень важны для Банка, так как позволяют выявить слабые стороны и продолжить работу в направлении улучшения качества обслуживания. Желаем Вам успехов и надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка