Невозможно положить 500 Евро на свой счет в Санкт-Петербурге

30.05.2013 09:55

9312

Оценка

Отзыв проверен

1. Стал клиентом Альфа-Банка из-за предполагаемого удобства использования карт этого банка за рубежом. Через 2 дня еду в Европу, нужно иметь на дебетовой карте евро. 2. 29.05.2013 объехал 15 банкоматов, пытаясь положить на евровый счет купюру 500 евро. Все банкоматы не принимали купюру. В колл-центре о проблеме не знают. Нашел сотрудника в отделении на Стачек, 99, который сообщил, что банкоматы Альфа-банка не принимают такие купюры. С его слов можно положить через отделение с кассой, но с меня возьмут 1% комиссии, только по нескольким адресам в городе, только в рабочее время. Вопрос 1: как клиентам крупного уважаемого банка осуществлять простейшую операцию - пополнение своего собственно счета в евро? Вопрос 2: не носит данная ситуация признака недобросовестности: меня заставляют платить комиссию по надуманному поводу (положить 100 евро - бесплатно, положить 500 Евро - с комиссией 1%)? Вопрос 3: почему банк не предупреждает своих клиентов заранее о таком значительном неудобстве?

Альфа-Банк

2013-06-03T18:27:00+04:00

Уважаемый Клиент, купюры номиналом 500 евро банкоматы Банка принимать не будут. С сотрудником телефонного центра, который Вам не сообщил об этом, проведена разъяснительная работа и приняты меры административного воздействия. Примите, пожалуйста, наши извинения за причиненные неудобства. ККО "Континент" не осуществляет операции с наличными денежными средствами, в связи с этим Вам были предложены варианты урегулирования данной ситуации. Позвольте обратить Ваше внимание на то, что за прием наличных денежных средств в отделении для зачисления их на текущий счет комиссия не взимается (кроме пакета услуг Он-Лайф). С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.31%

решено проблем

193 073

отзывов

190 796

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026