Колхоз "Альфа-Банк"

20.03.2008 22:23

2195

Оценка

Отзыв проверен

Сегодня зашел в 14.30 - 15.00 в офис "Янтарь" в г. Калининграде для консультации по банковским продуктам. То что я увидел - повергло меня в ШОК. :o За стойкой № 1 стоит табличка "Извините, обслуживание клиентов на данном рабочем месте не производится", ну или типа того... Однако, на том же месте сидит девушка-опер и прорешивает экзаменационные вопросы по вождению! Это в рабочее время и на рабочем месте! :nunu: Более того, через минуту к ней подходит девушка-консультант (та, которая талончики на входе выдает) с коробкой конфет и предлагает их употребить... та с удовольствием соглашается и начинается употребление вышеназванного. Еще через пару минут к ним присоединяется симпатичная стройная девица с большими красными ногтями в произвольной форме одежде (судя по всему, старшая или менеджер отделения) и так же приступает к трапезе, запивая все это горячей водой из пластикового стаканчика. "Пиршество" происходит в районе стоек № 1 и № 2. Вместе с тем, в отделения подходят клиенты и обращаются за консультацией, с различными вопросами и т.п. Естественно жующие сотрудники банка все объясняют вежливо и доходчиво, но общаться в этом случае просто не приятно. И только девушка за стойкой № 5 обслуживает одного клиента за другим, не обращая внимания на сборище за стойкой № 1. Что же это такое? Альфа-Банк превращается в колхоз? Где же банковская культура и простые нормы делового общения и этики? Где личная дисциплинированность сотрудников и управленческое звено руководителей?

Альфа-Банк

Уважаемый Клиент, Ваш отзыв был направлен руководителю ККО Янтарь. Была проведена разъяснительная беседа со всеми сотрудниками ККО "Янтарь" и получены объяснительные записки всех упомянутых Вами сотрудников, по отношению к ним приняты административные меры. Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства. Сделаем все, что в наших силах, чтобы подобная ситуация не повторилась. С уважением, Юлия Зиновьева нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.31%

решено проблем

193 073

отзывов

190 796

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026