Некомпетентность сотрудников

В общем-то проблема не такая уж серьезная и вполне решаемая, но, как говориться "осадочек остался" :| У мужа имеется счет в данном банке. Решил он мне сделать карту Космополитен. Т.е. карта на мое имя (мои паспортные данные), но привязана к его счету. Ок. Вчера подошло время получения. Звоню: "Готова ли карта?" Мне отказались отвечать категорически, даже если я назову кодовое слово: "Должен звонить владелец счета". Ладно, звонит муж, перезванивает мне: "Карта готова, иди, забирай". Прихожу вчера вечером в офис на Тульскую. Паспорт показала, карту вручили, все замечательно. :) Далее девушка, выдавшая карту говорит: "Теперь Вы должны ее активировать. Можно с телефона у них же в офисе, назовете кодовое слово и все." По телефону мне категорически отказались это делать: "Активировать карту может только владелец счета". Я спрашиваю: "А как же меня сейчас к вам отправили?". В ответ: "Подойдите в офис, вам по предъявлению паспорта активируют". Пожав плечами, иду обратно. В ответ от девушки, выдавшей карту, слышу: "Вам должны активировать по телефону, наверно, вы попали на некомпетентного оператора, позвоните еще раз. А у нас нет технической возможности для активации". Пришла домой, позвонила еще раз - опять послали. :nunu: К сожалению, вчера вечером мужу позвонить не могла - он в Сибири, и у него уже была глубокая ночь. Как говорила - проблема - мелочь. Но если все действительно должен делать владелец счета, то зачем гонять меня туда-сюда?.. Хотя опять же, непонятно - если мне карту отдали, то почему я не могу ее активировать?