Банкомат зажевал деньги и не зачислил на карту списания кредита

30.05.2013 16:11
3658
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являясь клиентом Газпромбанка по кредитному договору, была попытка зачисления на карту списания по кредитному договору 28/05/13 по адресу 107078, Москва, ул. Мясницкая, 48. Банкомат запросил пароль как обычно, все было введено верно, запросил положить сумму в ячейку, было положено 8 000,00 руб. - банкомат при пересчете денежных средств написал ошибку, далее минут 10 пересчитывал, затем снова выдал ошибку, после чего выдал карту и не выдал чека о зачислении. В то время пока я совершала зачисление отделение банка еще функционировало в полном объеме. Подойдя к сотруднику банка и заявив о данной ситуации, сперва получила ответ о том, что "возможно деньги вы и не получите". Далее обратившись к другому сотруднику выдали форму письменного заявления для дальнейшего заполнения, также подтвердили, что на карту денежные средства не были зачислены. На вопрос о том, в какие сроки будет рассмотрено данное заявление было отвечено: "30-60 рабочих дней". Меня это не устраивает, соответственно платить по кредиту я тоже могу немного погодя и пени начисляться не будут? Прошу ускорить данный процесс, так ка следующее письмо будет направлено в ЦБ РФ.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-11-26T16:51:48+03:00
Добрый день, Илона! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2013 году и мы не смогли лично помочь вам. Рады, что ваш вопрос решился. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. С уважением, Команда экспертов по сервису.
ilozhka
2013-06-07T15:03:00+04:00
Спасибо за своевременное разрешение данной проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка