Сотрудники Сбербанка не заинтересованы во вкладах потребителей

Я являюсь клиентом Сбербанка около полугода и столкнулась с недобросовестными сотрудниками, которые не обладают знаниями по продуктам банка. Подробнее: в отделении Сбербанка, который находится по адресу 141600, Московская обл., Клин г., ул. Гагарина, 59/71, рядом с которым я проживаю на данный момент, я 28.02.13 открыла вклад на сумму 50 000 руб., и при открытии вклада мне подсчитали сумму процента за три мес. 1700 руб. Поскольку находилась на тот момент в положении, у меня был уже приличный срок, врачи сказали нужно лечь на сохранение по причине нарушений в организме, то есть естественно ничего пересчитывать вручную я не стала. Можно сказать, что я беременная, и со своими проблемами могла чего-то не расслышать. НО со мной была моя мама, и двоим не могло показаться. По истечению вклада 29.05.13 я пришла снять проценты, а именно свои 1700 руб., но оказалась, что процент мне посчитали не правильно, ошиблись на 1000 руб., когда я сама пересчитала, поняла, что девушка либо некомпетентна, либо с какой-то целью меня обманула. Я спросила у девушки за третьим окном (которая занималась моим вопросом по закрытию вклада), которая на каждый мой вопрос все переспрашивала у девушки за 4-м: "Почему же меня так обманули?" Она потупила взгляд, а девушка за 4-м, которая, как оказалась в дальнейшем, заместитель начальника данного отделения, сказала: "А давайте спросим у этого сотрудника!» Я говорю, давайте, но я не помню, кто мне его открывал вклад. Она, узнав работника по росписи, сказала, что это опытный сотрудник и замяла этот вопрос, мол, не может такого быть. НО НА ЭТОМ ВСЕ НЕ ЗАКОНЧИЛОСЬ! Я в расстроенных чувствах, простояв уже мин 20, при этом на улице меня ждала мама с моим малышом, я сказала, что в интернете увидела акцию "открой вклад и выиграй деньги на квартиру", расскажите про акцию. Девушка за третьим окошком ничего про акцию не знала, а заместитель начальника передала ей брошюрку с акцией. Повторюсь, что я живу неподалеку, и по всем вопросам обращаюсь в это отделение и уже видела эту девушку за 3-м окном, т. е. она там работает более 3-х месяцев, но никогда сама не отвечает на вопросы, а дергает других. Два слова не связав, она закрыла мой вклад, выдала проценты и сказала, ну да, мол, откроете вклад, главное чтоб до 30 июля не снимать, а так неважно КАКОЙ И НАСКОЛЬКО. Я сказала: «Откройте такой же, на три мес. как и был». Она открыла, та, что заместитель начальника ничего не сказала, я переспросила: "И все теперь только смс отправить и все", они сказали да. Я пришла домой и позвонила оператору, которая мне сказала, что вклад нужно открыть НА ГОД, это одно из условий акции. Я спросила: "То есть, если мой номер выиграет, то я ничего не получу?" Мне ответили, что да это так. То есть по вине этих сотрудниц. Я, одинокая мама, свой статус могу подтвердить документально, на следующий день (последний день, когда можно принять участие 30.05.13) с 2-х месячным ребенком (так как оставить его не с кем) пошла снова закрывать вклад и открывать новый на год. На этот раз я попала на заместителя начальника. Сказав ей, что я же вчера спрашивала про акцию и условия, и не Вы ни та девушка, которая ничего не знает, ничего мне сказала. Почему мне с малышом приходится к Вам приходить второй раз? На что я услышала, что я, мол, сама виновата, сказали на три месяца, на три Вам и открыли. Повторюсь, я ребенка рощу одна, вот решила принять участие в лотереи, а вдруг повезет, самой мне на квартиру не накопить, как понимаете на 50 000 руб. квартиру не купишь, а ТУТ ТАКОЕ МЕРЗКОЕ ОТНОШЕНИЕ. Я думаю, каждому будет неприятно. Жалобную книгу я не просила, я вообще не из тех людей, которые буду скандалить. Я просто ушла в расстроенных чувствах и теперь задумаюсь над выбором банка. Для меня Сбербанк всегда вызывал чувство надежности, но с таким отношением мириться я не намерена.