Навязанный "сервис"

30.05.2013 23:25
3171
15
Оценка
2
Отзыв проверен
С банком сотрудничаю давно: имею депозит, несколько дебетовых карт. Придя в офис 9038/0849 для проведения операции по депозиту, получаю информацию от операционистки о выпуске на моё имя кредитной карты!!! :omg: Я отказываюсь, т.к. она мне СОВСЕМ не нужна, на что операционистка заявила, что это не важно, карта выпущена, если я её сейчас не возьму, то её через 2 недели всё равно в почтовый ящик положат... Мои доводы по поводу отказа от карты, были напрочь смяты тем, что карта всё равно есть, и это уже свершившийся факт, от которого уже никоим образом не отвертеться! С трясущимися от полнейшего беззакония и бессилия руками, вся в слезах ВЫНУЖДЕНА была взять карту. При этом было предложено сразу же её разрезать и выбросить в урну; карту разрезали, но я её взяла с собой (уже не доверяя никому). Меня уверили, что если карту не активировать, то никому, ничего я должна не буду. Однако ночью приходит смс от 900,что на эту карту подключен мобильный банк, но ведь за услугу (которую я не оформляла!), надо платить! И это будет списываться с карты, которой я не собираюсь пользоваться, а значит и последствия... Совершенно не подозревая, я становлюсь должником банка, которому я доверила свои сбережения!!! Нонсенс!!! Конечно же, всю ночь лазила по сбербанковскому сайту в поисках возможных вариантов выхода из ситуации. Очень хотелось бы, чтобы такие "рьяные" сотрудники офиса 9038/0849 были правильно проинструктированы и по возможности, как-то наказаны! Конкретные фамилии назвать не могу, т.к. была в совершенно невменяемом состоянии от такого через чур навязчивого, просто ошеломляющего сервиса! :help: :o ,но фамилии я всё равно узнаю и отпишусь Вам еще раз.
Сбербанк
Сбербанк
2013-06-11T16:28:00+04:00
Добрый день, kuzea! По информации, поступившей от профильных подразделений банка карта была сдана и уничтожена. Сотрудникам и руководителю отделения дополнительно указано на необходимость соблюдения стандартов обслуживания и недопустимости навязывания продуктов и услуг банка. Контроль за указанным отделением будет усилен. Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. Искренне надеюсь, что в дальнейшем, Ваш опыт взаимоотношений с нашим банком будет исключительно положительным! С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка