Альфа и Андрей - качественное обслуживание

Альфа Банком пользуюсь давно, есть у банка и плюсы (очень удобный интернет-банк, много офисов, банкоматов, партнеров и т.д.), так и минусы (банк очень большое и обслуживание не всегда качественное настолько, насколько хотелось бы, тарифы выше конкурентов, особенно расстраивают платное смс - оповещение по картам, нет что бы хоть по счету подключали). Обычно мое общение с банком ограничивается: положил денег, снял денег, оплатил\перевел через Альфа Клик. Но тут на днях пришлось пообщаться побольше, начало было драматическое - в 11-12 вечера пятница, я без копейки денег зашел в отделение на Земляном Валу, чтобы снять себе пару тысяч в банкомате. 1-й банкомат (всего их два) отказался выдавать мне хоть что-то (естественно, что деньги на счету есть и больше того, что я хочу снять), пришлось подойти ко второму, и вроде все хорошо, операция прошла, уже жду карту обратно и необходимую мне сумму денег, как... пип-пип-пип... не хочет банкомат отдавать мне карту и, соответственно, деньги. В общем, остаюсь я без карты и денег. По последнему такому опыту, в другом банке, думаю, что все, косяк, теперь ждать следующей недели (дело то в пятницу было) и еще и переться к черту на куличики заставят. Звоню в кол-центр Альфы, объясняю ситуацию и неожиданно мне говорят, что я могу придти в это отделение завтра с утра и забрать карту, ее как раз часикам к 10 утра вытащат, а пока давайте ее заблокируем. Обрадовался, пришел на следующий день, забрал - никаких проблем, все как и обещали. Пока забирал, столкнулся с работником банка, Андреем Каравановым, вот тут хочется сказать отдельное спасибо этому замечательному человеку. В банках я бываю не так уж редко, сотрудников много навидался, и вот такие, как Андрей - редкость, это человек, который хочет не просто выполнить свои обязанности работника банка или впарить какой то продукт, а человек, который искренне хочет помочь клиенту решить его проблему, да не одну, а все что есть конкретно сейчас и связанные с банком. Побольше таких сотрудников и жизнь бы была прекрасна и замечательна. :) В общем, в итоге вышел я из банка со своей картой, деньгами, ответами на все вопросы, что у меня накопились, а так же с принятыми мерами, что бы избежать их в будущем и с улыбкой на лице, от того, что все получилось оперативно и без каких-либо проволочек. Вернувшись на следующей неделе за другими услугами, Альфа и Андрей, предыдущее впечатление только утвердили, надеюсь что таких специалистов, в этом, да и в других банках, будет больше.:) Почему 4, а не 5 - только и исключительно из-за тарифов, мне кажется, что они несколько выше, чем в среднем по больнице. Включая смс-оповещения за деньги на каждую отдельную карту, на брокерское обслуживание и т.д.. Ну и за два банкомата, такое может случиться с любым банком и их банкоматами, но осадочек остался. За оказанный сервис - твердая пять. [b] Дополнение[/b] Хочу добавить к отзыву: за обслуживание пять, за услуги и их цену оценка уменьшилась, теперь 3, средняя 4, которую спасает только сотрудник. Вообще надо ставить 3! Причина: сегодня узнал, что АльфаКлик хранит отчетность только за 3 месяца, по операциям по карте, все, что дальше 3 месяцев - стоит 250 р. за выписку за месяц. Ну что это за бред? Мало того, что я должен платить, я еще могу это сделать только в офисе банка. А если мне надо оперативно получить данные, куда тратились\приходили средства? Идите в офис банка и там платите 250р за выписку за 1 месяц! За такие тарифы я уменьшаю оценку банку на 1, и прошу поставить 3 от моего имени. Другие банки, в которых я обслуживаюсь, без проблем выдают статистику, хоть со дня открытия карты.