Привет из Рио-де-Жанейро или сняли деньги с карточки

Добрый день! Являюсь владельцем карты Visa Gold Aeroflot Сбербанка. Уже почти истек срок действия и проблем не было, как 21 мая из банкомата в Рио-де-Жанейро (по словам сотрудника Сбербанка) сняли деньги. Много денег на карте не держу, поэтому сумма не очень значительная, порядка 9 тысяч. Карту заблокировал сам банк и предложил перевыпустить. Написал заявление по оспариванию снятия денег, поскольку ни в какое Рио-де-Жанейро ни я, ни моя карточка не ездили и условия обслуживания не нарушались. Внутренний номер 003007-2013-036034. Жду положительного решения банка на возврат денег. Посмотрим как поведет себя банк. Ну и карточку решил перевыпустить. Сегодня пошел забирать в отделение и началось самое интересное. Карту мне выдали, я уже успел уйти и случайно залез в онлайн банк. Какого же было мое удивление, когда находящаяся на руках у меня карточка не активна, и в статусе "к выдаче клиенту". Служба поддержки пояснила, что в отделении не провели необходимых действий и надо возвращаться. Что делать, вернулся. Мне активировали карту. Прямо в отделении решил пополнить баланс через терминал. Деньги пришли сразу, но на счет заблокированной (!!!) ранее карты. На новенькой перевыпущенной денег не было. Получасовое общение со специалистом в отделении и внутреннего общения сотрудников банка, как может быть один счет для старой и новой карты, но разные балансы карт, дал результат и деньги отобразились на счету новой карты. СМС все это время о зачислении денег не пришли. Уточнил о наличии данной услуги. Извинились и сказали, что услуга отключилась вследствие смены карт и её сейчас подключат. Подключили и просили подождать для её активации. Через несколько часов ничего не изменилось. Связавшись со службой поддержки получил информацию о том, что данная услуга у меня неправильно настроена и надо писать заявление на корректную настройку. Рассматривать будут до 25(!!!) дней. Некорректность в том, что при том, что она бесплатна, у меня не оплачена и смс не приходят. Заявление по телефону приняли, однако номер не пришел. В сухом остатке: 1. Минус 9 тысяч и плюс кому-то в солнечной Бразилии; 2. Непонятная ситуация с зачислением денег на карту; 3. Отсутствие смс об операциях по карте; 4. Час потраченного времени в отделении; 5. Большое желание сменить банк, в котором карты будут выдавать активированными и услуги для них будут работать сразу.