Скрытые комиссии

03.06.2013 01:20
2060
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Переводил Альфа-кликом денежные средства в другой банк (на свой же счет). При заполнении ошибся в получателе, написал название банка, а не себя. Позвонили с банка, куда переводил, сказали, что ден. средства пришли, но от Альфа банка, нужно уточнение кто получатель, и сами же отправили запрос и посоветовали обратиться в офис для быстрейшего разрешения. Я обратился в ближайший офис на Старом Арбате 28.05.2013 и объяснил ситуацию. Сотрудница сказала, что тут надо писать заявление на уточнение, а что такое запрос - вообще ничего не знает. Затем, что-то почитав, данная сотрудница сказала, что на данное заявление будет комиссия. Меня это естественно не устроило и я сказал, что мне ничего не надо, но сотрудница опять что-то почитала и сказала, что платить ничего не надо и комиссий не будет, т.к. я зарплатный клиент и что по такому тарифу будет бесплатно и т.п. И мы оформили заявление, где исправили получателя. Прошло несколько дней и я был неприятно удивлен, что комиссию за данное заявление у меня сняли со счета через три дня и даже не оповестили об списание средств со счета.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-06-05T10:42:00+04:00
Зачет решения проблемы символизирует пятерку банку за проведение расследования.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-06-05T18:52:00+04:00
Уважаемый Клиент, мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией. С Вами связался управляющий ДО "Старый Арбат", предоставил комментарии и принес извинения. Мы к ним присоединяемся и надеемся, что данный инцидент полностью исчерпан. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»
airkip
2013-06-04T23:13:00+04:00
Спасибо. Очень оперативно начали разбираться в отзыве и грамотно провели расследование. Прошу модератора исправить оценку на 5. Альфа банк подтверждает свой статус народного банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка