Безграмотные специалисты, которым нужно верить на слово

03.06.2013 13:07
2125
Оценка
1
Отзыв проверен
Химки, пр-т Мельникова, д. 2 Б (магазин «Манго»). Поведение сотрудницы П-ной оскорбительное, хамское и отвратительное. Не сумев подтвердить мне документами, в связи с чем банк берет с меня комиссию, кинула мне договор листов на 300 с предложением почитать его и ознакомиться самостоятельно, при этом, как я описал выше, вела себя очень хамски. По окончании действия договоров буду закрывать все счета в банке и отговорить всех своих друзей, близких и знакомых обслуживаться в Альфа-Банке. Также считаю абсолютно некомпетентной сотрудницу С-ман, которая также не смогла документально нам доказать, что банк берет комиссию верно, хотя у меня есть сомнения, что это была именно она, так как её имя и должность сообщили сотрудники Альфа-банка, у неё самой не было никаких признаков, что она является сотрудником Альфа-банка, нет ни бейджека, ни таблички с ФИО, ни соблюдения дресс-кода (может это вообще была тётя Маша из овощного с соседнего магазина?), также при общении с клиентом продолжала заниматься какими-то своими делами, не поднимая глаз от "пасьянса косынка". А после составления мною в отделении претензии на них они её перед тем как сохранить и отправить на рассмотрение, изменили то, что я написал, об этом я узнал, позвонив в кол-центр и назвав номер своей претензии.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-06-14T17:11:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за своевременное информирование о сложившейся ситуации. По результатам проведенной проверки были выявлены некорректные действия сотрудников Банка. К ним применены соответствующие меры воздействия. 13 июня 2013 года на Ваш счет произведено возмещение излишне удержанной комиссии. Примите наши глубочайшие извинения за причиненные Вам неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка