Смс о предстоящем платеже

03.06.2013 19:48
2322
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я в начале марта оформила кредитную карту в Евросети от Ренессанс кредит на 10000, под 45% годовых. При оформлении сказали, что минимальный платеж составляет 5% от задолженности, что составляет от 10000 руб. 500 руб. В течении недели сделала покупки на сумму без 65 руб. на 10000 руб. Был льготный период 51 день, в течении которого я внесла 2 платежа на сумму 1000 руб. и 500 руб. в апреле. В конце апреля месяца мне приходит смс оповещение о надлежащем платеже в сумме 450 руб., хотя последние 500р. были внесены в платежный период. Я стала звонить на горячую линию, чтобы узнать с какого числа у меня начинается платежный период и сколько он длится, и надо ли мне еще в этом месяце платить, где мне оператор в грубой форме ответила (кое-как добилась у нее интересующую информацию). Их горячая линия - это что-то особенное, такое впечатление, что туда набирают по планке, кто лучше нагрубит. Где-то после середины мая мне приходит смс о предстоящем платеже в размере около 1050 руб. (Видимо это по их расчетам 5 % от суммы задолженности в размере 8500 руб.) на мой звонок на горячую линию, очередной оператор не смогла ответить из чего состоит эта сумма, и отвечала в грубой форме. Я запросила сумму для досрочного погашения и сообщила, что в течении 6 дней заплачу всю сумму, мне рассчитали с учетом 6 дней, я через 3 дня перед внесением звоню уточнить сумму, мне уже говорят сумму больше. В общем, я заплатила 18.05.13 всю сумму 9260 руб., через 3 дня пришло смс о зачислении этой суммы. Я позвонила на горячую линию, чтобы уточнить не осталась ли что-то должна, мне сообщили, что у меня переплата 206 руб. Числа 28.05.13 мне приходит смс о предстоящем платеже в сумме 1070,61 руб. до 30.05.13! Я опять звоню, спрашиваю в чем дело, оператор сказал, что ВОЗМОЖНО смс ошибочно пришло, что я ничего не должна. 01.06.13 мне приходит еще одна смс о том, что мой платеж в размере 1070,61 не поступил, что надо заплатить до 04.06.13. Сегодня уже 04.06.13 в ПЕРВОМ ЧАСУ НОЧИ мне приходит такое же смс как от 01.06.13 о непоступлении платежа на счет. Никого не волнует, что люди спят в первом часу ночи, закидывают смсками. Сколько это будет продолжаться?! Посмотрим, что будет сегодня днем, я платить еще что-то не собираюсь, какие еще смс сегодня придут? Если не в состоянии между своими отделами разобраться, то не стоит тогда выходить на банковский рынок. Так людей в долги и загоняют. Уже 100 раз пожалела, что связалась с этим банком. До этого ни разу не брала в этом банке кредит, больше не буду брать и никому не посоветую, и даже отговорю. [b]Администратор: [/b] Ориентировочные даты обращений на горячую линию банка не припомните? [b]Иза28: [/b] Точные даты :17.05.13; 21.05.13; 30.05.13, 01.06.13, другие даты не помню.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2013-06-05T14:26:00+04:00
Уважаемая Иза28! С Вашего позволения поясню основные моменты, затронутые в отзыве: 1. Смс. На номер, указанный в системе Банка были направлены оповещения о минимальном платеже в апреле и мае текущего года. Напоминаний о поступлении платежа со стороны Банка не направлялось. Поэтому по вопросу отправки этих сообщений можем рекомендовать обратиться непосредственно в «Евросеть». 2. Минимальный платеж. Тарифный план Вашей карты содержит такую информацию: «Минимальная часть кредита, входящая в минимальный платеж – 5% от задолженности». Возможно, Вы по-своему трактовали этот пункт Тарифов, поэтому поясню, что минимальный платеж состоит из части основного долга (те самые 5% в Вашем случае) плюс проценты за пользование кредитом. 3. Льготный период. Длительность льготного периода, за который не взимаются проценты, зависит от даты совершения покупки, и может составлять до 55 дней с момента покупки. Льготный период кредитования действует только на покупки по карте, и не действует для снятия наличных. При снятии наличных проценты за пользование заемными средствами начинают начисляться сразу. Продолжительность платежного периода по карте равняется 25 дням от даты формирования Отчета по карте. Продолжительность расчетного периода по кредитной карте равняется 30 дням. В ежемесячном отчете по карте указывается сумма подтвержденных транзакций в прошедшем расчетном периоде. Это и есть сумма для погашения в грейс период. 4. Звонки в информационный центр Банка. Всегда неприятно узнавать, что Клиент остался недоволен консультацией специалиста, зная, сколько ресурсов затрачивается на то, чтобы любое обращение Клиента в Банк доставляло только положительные эмоции. Но в Вашем конкретном случае, ни одна консультация не вышла за рамки инструкций, вся необходимая информация была предоставлена и предоставлена корректно. 5. Задолженность по карте на сегодняшний день погашена. Счет будет закрыт не позднее 27.06.2013 года. От себя замечу, жаль, что Вы приняли решение закрыть счет карты. На форуме в рамках данного портала мы обсуждаем разные темы, делимся опытом использования карты «Кукуруза» с КЛ Банка https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=read&FID=11&TID=149731&PAGEN_1=67 Возможно, Вы еще измените отношение к нам, а мы будем рады снова видеть Вас в числе Клиентов Банка. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка