Претензия

03.06.2013 20:27
2123
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! Я столкнулся с неприятной ситуацией! При снятии наличных с банкомата банкомат денег не выдал, при этом выдал чек, что операция завершена и со счета списалось 8 тыс. руб. Я поехал в банк 25 марта 2013г. Обратился к консультантам обрисовал ситуацию, да, подтвердили, что сумма списана, но не выдана. Объяснили, что так бывает, деньги зависают в воздухе. Попросили написать заявление, чек ксерокопировали. Пообещали, что в течении 10 рабочих дней сумма вернется. По истечению срока приезжал в банк, интересовался что да как, в ответ - не переживайте, деньги обязательно придут, ждите. Прошло более двух месяцев, денег нет!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-06-05T18:53:00+04:00
Уважаемый Клиент, мы сожалеем о неудобствах причиненных Вам сложившейся ситуацией. С Вами связался руководитель ККО "Молодежный"и была достигнута договоренность о Вашем визите в отделение. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка