Обман и введение в заблуждение - это инструменты вашей успешной работы?

Уважаемые сотрудники Альфа-Банка! Неужели Вам безразлична репутация банка? Судя по отношению к своим клиентам, видимо ДА. Это риторический вопрос, далее суть моей претензии. 07.07.12 г. мы с мужем решили приобрести в Мебель-Холле на пл. Фаберже кровать "Аскона". В салоне мы определялись с выбором и тут очень приветливые менеджеры предложили оформить покупку со скидкой, оформив ее через кредит с одновременным погашением, в результате чего мы получим существенную скидку. Лично у меня это вызвало подозрение, но продавцы и сотрудник Альфа-банка, стойка которого была прямо в салоне, очень убедительно стали рассказывать о том, что все это проверено и многие покупатели этой акцией благополучно воспользовались. Солидный салон ТД Аскона и вроде бы солидный банк усыпили нашу бдительность. (Короче, мы попали... О чем я только недавно случайно узнала. Но об этом позже...) Нам рассказали как это все работает: кредит будет оформлен на сумму покупки кровати со скидкой - 84808 руб. 80 коп., которую мы оплатим в банке на счет, тем самым досрочно погасив этот кредит. Ни о какой страховке речи не было, т.к. мы бы сразу отказались. Сотрудник банка в подтверждение своих слов распечатала график платежей, в котором эта сумма была четко расписана по платежам (кстати, крупным четким шрифтом) и мы еще раз убедились, что все прозрачно. Затем началось самое интересное. Вместо 15 минут на оформление всех бумаг, как было обещано, сотрудник банка мучила нас часа два, постоянно с кем-то созваниваясь и что-то уточняя. Сейчас понимаю, что она любыми путями хотела оформить этот кредит несмотря на то, что по правилам оказывается мне нельзя выдавать кредит, т.к. я на пенсии и не работала и не имела постоянного заработка. Тем не менее, она просто вытянула у меня сведения о том, что я когда-то была консультантом Мэри Кэй и имела копеечный заработок от продажи косметики. Эту информацию, к моему удивлению, она и внесла в анкету, добавив от себя, что я работала по найму полный рабочий день и имела ежемесячные доходы по этому месту работы 50 т.р., а также дополнительный доход 15 т.р. от сдачи квартиры в аренду, что является полным бредом, т.к. никакую квартиру мы в аренду не сдаем. Так как мы не собирались вступать в длительные отношения с Вашим банком, а лишь покупали товар со скидкой, мы закрыли на это глаза. (Но как же вы проверяете тех, кому даете кредиты?! Значит вам все равно, лишь бы дать, а потом обдирать людей, не способных их вернуть?) Далее ваш сотрудник распечатала наконец-то весь пакет документов и попросила расписаться в них, что я и сделала, не подозревая, что в них уже напечатано совсем другое и оооочень мелким и нечетким шрифтом! Естественно, об этом не было сказано ни слова и мы со спокойной душой и в хорошем настроении отправились в офис Альфа-Банка на Новочеркасском проспекте (т.к. я не доверяю терминалам) вносить озвученную сумму 84808,80. Но после нескольких неудачных попыток из-за сумасшедших очередей и духоты в этом офисе оформить платеж, я решила сделать это через свой on-line кабинет в Связном банке, предварительно спросив у сотрудника этого офиса, возможно ли это. Деньги я перечислила на указанный счет 17.07.12 г. После чего 20.07.12 г. магазин доставил покупку на дом, что убедило нас в том, что деньги поступили и мы рассчитались полностью. О том, что мне обязательно нужно звонить после этого в Альфа-банк, ваш сотрудник даже не упомянула. Если бы она это сделала, то факт введения в заблуждение и откровенного обмана при оформлении документов был сразу выявлен и мною были предприняты все необходимые меры для пресечения этого грабежа, а не спустя почти год, когда я получила 20.05.13 г. СМС от Альфа-Банка следующего содержания: "Успейте перекредитовать свой существующий кредит и получить дополнительные наличные за 1 день. Лимит до 504200 уже одобрен! Срок предложения ограничен. 8(800)100-43-34". Звучит просто издевательски! Естественно, это меня жутко "заинтересовало", я позвонила в АБ и узнала, что на мне висит непогашенный кредит! По этому поводу оператором ГЛ от моего имени была оформлена претензия без изложения всех фактов за № 1305200579 от 20.05.13, к которой, естественно, отнеслись формально и она была отклонена 23.05.13. Вопрос к руководству банка: обман и введение в заблуждение - это инструменты вашей успешной работы? Если нет, то тогда требую вернуть всю сумму, которую вы самовольно забрали на ненужную мне страховку и вернуть ее на счет для погашения кредита и привести все в должное соответствие в течение отведенных на это законом 10 дней. По истечению этого срока оставляю за собой право публиковать свой отзыв на всех форумах и рейтингах, а также обратиться со своей претензией к ОАО "Альфа-Банк" во все вышестоящие органы, в Прокуратуру РФ, а также с исковым заявлением в суд.