Проблема с обменом информацией?

Я не знаю, где в договоре прописано, что банк имеет право изводить по выходным автоответчиками и звонками, но это еще ладно. Да, из-за нахождения в декрете, допускаю просрочки. Но банк отсрочек не дает. Есть кредитная карта и кредит. По кредиту просрочка 10 дней, по карте - 31. Позвонили по карте предупредили: если до субботы 16.000 рублей не погасите, будет суд. Вот так прям сразу, без досудебных. Ладно, в субботу оплачиваю 16.500. В воскресенье звонят, спрашивают, мол, платеж видим, будете ли дальше пользоваться картой? Говорю - оплачивать долг буду, а пользоваться уже нет. По кредиту -договорились, что до 31-го оплачу хотя бы часть, а в течение 2-х месяцев продаем квартиру и погашаем полностью оба кредита и прощаемся. В итоге - пришел домой в мое отсутствие некто Владимир Раздрогов, с досудебным требованием, несмотря на оплату. Из-за просроченной задолженности в 7500 рублей по кредиту и якобы в 16500 по карте (как раз про эти 16.500 вчера еще подвтердил звонивший сотрудник, что инфа о платеже есть). В итоге попортил нервы маме, находившейся дома, и когда я взяла трубку, начал учить меня на очень повышенных тонах, как плохо допускать просрочки! ХАМ! Большая, просто огромная просьба к банку - обеспечьте плз СВОЕВРЕМЕННЫЙ обмен информацией среди сотрудников! Зачем изводить и звонить по выходным, если все равно придете в будни? Нет, я знаю, что заведомо не права, допустив просрочку - но не в полгода же, в месяц... Зачем при таком отношении выдавать кредит беременной женщине, да еще и после родов присылать ей кредитку? СБ вообще там работает? Или только такие хамы?..