Банк Москвы не выдает дебетовую карту без московской регистрации и СНИЛС

04.06.2013 14:36
2668
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хотел оформить себе дебетовую карту VISA Classic Umembossed. Пытался оформить в отделении южный вестибюль ст. м. Печатники. Неделю назад оформили заявление и сказали, что получу в течении 7-9 дней. Прошло семь дней, я позвонил в call-центр, где мне сказали, что на меня она даже не готовится и даже заявка не подавалась и порекомендовали прийти в отделение, где Я оформлял. На восьмой день я пришёл... и... С меня потребовали московскую прописку для оформления Дебетовой карты (зато предлагали Кредитную открыть без проблем) и СНИЛС (на каком основании!?). На официальном сайте не написано, что такие документы нужны для открытия! Когда я стал высказывать претензии, мне сотрудница сказала, что приносите прописку и Снилс и в течении трех дней карта будет сделана. То есть, мне ещё придётся ждать три дня и предоставлять документы, которые предоставлять не обязательно. На вопрос можно ли отозвать заявку и все свои данные забрать, девушка мне ответила, что Банк не отдаёт (как так!?). Мнение о Банке испорчено, я решил обратиться в другой банк... Кстати, звонил в call-центр позже, мне сказали, что право какие документы предоставлять оставляет за собой Банк (точнее отделение). P.S.: сотрудница отделения этого Банка обслуживала женщину почти два часа, там столпилась очередь, некоторые ушли (ужас!). [b]Администратор: [/b] А лично Вы сколько проводили времени в отделении? [b]winner111: [/b] Я провёл около 2.5-3 часа на территории метро, около отделения, дожидаясь своей очереди. Обслуживание меня заняло минут 20. Некоторые люди, которые не хотели стоять в очереди, просто ушли. Кстати, вчера 5 июня, когда я возвращался из другого Банка, в котором все мои вопросы были решены, и в котором более высокий уровень сервиса, я наблюдал ту же картину! Опять та же девушка, опять очередь как за "колбасой по талонам".
ВТБ
ВТБ
2013-06-26T20:58:00+04:00
Добрый день, winner111! Сообщаем, что сотрудником Банка был запрошен документ, подтверждающий постоянную регистрацию в г. Москве или МО, на основании нормативных документов Банка. Согласно установленному порядку необходимо наличие постоянной регистрации в регионе присутствия Банка вне зависимости от региона (адреса) фактического места жительства. Предоставление СНИЛС для оформления карты не является обязательным. По результатам рассмотрения Вашего обращения с Вами связался уполномоченный сотрудник Банка и предоставил необходимые разъяснения. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, "Банк Москвы".

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка