Как сделать банк лучше - из первых рук...

Пользовался и пользуюсь в данный момент кредитом в этом банке. Если бы не нюансы, которые и будут описаны, то поставил бы твердую четверку. Надеюсь, то, что сказано, как-либо повлияет в лучшую сторону на работу этого банка, во всяком случае хотелось бы в это верить и становиться с каждым годом клиентом все более хорошего банка. В нашем доп офисе банка в г. Ставрополя беру уже второй раз кредит. Проценты высокие (не самые, но высокие), но зато кредит дают... Мне как ИП, хорошо известно, что получить кредит не так уж и просто для ИП на упрощенной системе налогообложения. Выдается кредит в течение нескольких дней, как и говорится, все хорошо и т.д. и т.п. Но потом выясняются моменты, которые портят эту в общем-то хорошую картину. Дело в том, что сотрудники банка все время недоговаривают некоторые условия обслуживания, и это естественно отталкивает. Ну, например: пока оформлял кредит, оказалось, что часть суммы по уже поданной заявке уже не нужна, другими словами, нужен кредит на меньшую сумму, примерно на 20% в моем случае. Сотрудник, который оформлял кредит, гордо заявлял, что я могу вернуть эту сумму в любой момент после получения кредита и таким образом ничего страшного в том, что я получу большую сумму, нет. Однако, как оказалось по факту, первый взнос должен быть внесен не раньше чем через месяц после выдачи кредита. Я думаю, тем, кто умеет считать свои деньги, все понятно. Ответ может быть конечно очевидным - читай договор внимательно, но тем не менее, если ты оказываешь услуги, то должен уважительно и честно относится к своему клиенту, чего в данной ситуации не произошло, к сожалению. В этой ситуации просто если бы мне сказали правду, то все равно бы я понес свои затраты и не отказался бы от кредита, но не было бы отрицательного осадка. Тем не менее, стоит упомянуть, что дальнейшие досрочные погашения кредита ВСЕГДА проходили без каких-либо проблем и временных задержек, даже точно в день написания заявления о досрочном погашении - это несомненный плюс. Далее, еще одна ситуация... я вносил достаточно большую сумму на счет тоже для досрочного погашения кредита и никак не ожидал, что за "пересчет" денег в кассе меня возьмут 2400 рублей. Это происходит молча и спокойно, без каких либо предупреждений и комментариев со стороны работников банка. Одним словом, банк оказывает услуги, нормально выдает кредиты, не препятствует выполнению того, что сказано в договоре, и т.д., т.е. казалось бы, работает хорошо, но к сожалению уже несколько раз были подобные описанным мною ситуации, когда некоторые моменты просто умалчиваются, не договариваются, не принимаются во внимание, а расплачивается за это естественно клиент своими деньгами. Так что при некотором опыте и игре "каждый за себя" я бы мог даже порекомендовать этот банк, но с условием, что тебя немножечко могут обмануть периодически, ну или как вторая сторона в таких случаях будет говорить "воспользоваться невнимательностью", что ты не прочел и не запомнил 10 страниц договора мелким текстом за 10 минут. :) А что меня заставило написать это сообщение, так это просто глупость, которую я сегодня ощутил на себе в офисе банка. Это конечно не те проблемы, когда тебе деньги не возвращают и так далее, но все же - имидж банка. Я зашел в офис банка, чтобы снять с расчетного счета небольшую сумму денег. Взял талон, на котором было написано "перед вами 1 человек" и стал прогуливаться по новому красивому офису. В нем 20 окошек, примерно 3 сотрудника из этих 20-ти обслуживали клиента. Все закончилось тем, что простояв 20 или 25 минут, так и не дождавшись когда на меня обратят внимание, я с улыбкой отправился домой. Мне кажется, просто глупо не обслужить клиента в пустом офисе, потому что все стоят в одно единственное окно. Но это уже система... К сожалению, в банке, когда я сотрудникам пытался сказать, что на этот раздел обслуживания им бы нужно еще кого-то посадить хотя бы второго (потому что ждать приходится почти всегда), особо никто внимания не обращает, а на сайте банка я не смог даже найти раздела где можно оставить отзыв. Получается, что в наших отзывах никто не нуждается. В общем, крепкая тройка с учетом вышесказанного (т.е. нейтральное отношение), но если не учитывать минусы то в общем, все хорошо. Ну а как клиент я никогда не допускал никаких нарушений в отношении банка, так что для него я тоже должен быть как минимум нейтральным. :)