Позвони мне, позвони...

Два года назад перевёл свои пенсионные накопления в НПФ ВТБ. Никогда до этого услугами данного банка не пользовался, но срочно понадобились деньги и решил обратиться в банк и взять кредит. Так как свободного времени было мало, то решил оставить онлайн-заявку на получение кредита. Заполнил анкету, отправил и тут же получил подтверждение на почту: "Спасибо за обращение в ВТБ24! Ваша заявка на получение кредита принята. В течение 3 дней Вы будете проинформированы о решении Банка по заявке" (скопировано из письма). Ну, думаю, всё в порядке, через 3 дня будет ответ и будут знать, что делать дальше, в зависимости от решения банка. Прошло 3 дня, ответа нет, но я сделал скидку на то, что отправлял анкету 24.05.2013 (пятница) в 16.56, ну думаю наверное имелись ввиду рабочие дни, так что в четверг ответ будет точно. Ни в четверг, ни в пятницу, ни тем более в выходные ответа не было. В понедельник решил позвонить сам, так как время поджимает. Сотрудница call-центра, запросив мои данные, проинформировала о том, что мне отказано в кредите. На вопрос почему не сообщили сразу, принесла извинения от лица банка. Извинения конечно принимаются, просто есть предложение для банка заменить фразу: "В течении 3 дней" на фразу "Когда-нибудь", так наверное будет честнее, ведь вы же считаетесь СОЛИДНЫМ банком, который должен отвечать за свои слова. Если дотяну до пенсии, то будет очень некомфортно ждать ответа неизвестно сколько, поэтому в ближайшее время переведу свои деньги в другой НПФ. С наилучшими пожеланиями, так и не состоявшийся клиент Алексей.