Опять виноват компьютер?!

04.06.2013 17:28
3059
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Дважды (29.05.2013 г. и 31.05.2013 г.) спустя 6 мес со дня (28.11.2012 г.) пролонгации договора о вкладе "Мультивалютный" на 1 год хотел расторгнуть договор, получив 2/3 от начисленных за 6 мес. процентов, вписанных в мою сберкнижку. Но компьютерная программа вычла эти проценты. По этой причине договор не расторгнул. На мою жалобу №000913-2013-041523 от 30.05.2013 г. на сайте Сбербанка получил 03.06-2013 г. ответ: проверка показала, что за весь срок вклада проценты начислялись правильно, а при досрочном расторжении договора через 6 мес. начисляется 2/3 процентной ставки. На сайте Сбербанка статус моего запроса поменялся на "Закрыто". 04.06.2013 г. (ошибка программы не исправлена) после устного обещания начислить причитающийся доход на другой счет расторгнул договор без начисления процентов за последние 6 мес., оставив письменное заявление. Вопрос руководству Сбербанка: когда будет исправлена компьютерная программа и мне будет начислен доход? Вся информация по моему вопросу находится в моем запросе №000913-2013-041523.
Сбербанк
Сбербанк
2013-06-13T09:46:00+04:00
Добрый день, fool! Большое спасибо за Ваше обращение! Ваш отзыв даст мне возможность прокомментировать описанную Вами ситуацию. По Вашему вкладу произведена проверка правильности начисления процентов за период с 28.11.11 г. по 04.06.13 г. В результате проверки была обнаружена недоплата процентов, ставшая следствием сбоя. Недостающая сумма денег была зачислена Вам на счет 06.06.13 г. За период с 29.11.13 г. по 4.06.13 г. осуществлялся исходя из процентной ставки 3,77% годовых (5,65% годовых/3*2=3,77% годовых). Официальный ответ банка был направлен Вам 11.06.13 на Вашу электронную почту. Надеюсь, что мой ответ поможет Вам разобраться в причинах произошедшего, а Ваши дальнейшие взаимоотношения с нашим банком будут исключительно позитивными! С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка