Легкомысленное отношение к вашим деньгам и искренние извинения вместо помощи

04.06.2013 17:49
2206
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Решила внести внеочередной взнос на 200 тысяч рублей. На карточке в тот момент была эта сумма + оплата за три месяца кредита, тк я уезжала в отпуск. Написала заявление. К слову, меня обслуживала очень милая девушка Юлия К. из отделения "Путиловский". В итоге снялось 233 тысячи. Ни один сотрудник банка не может объяснить, почему снялась сумма, которая на 33 тысячи больше, чем указана в моем заявлении. Говорят - техническая оплошность, мы приносим глубочайшие извинения. Денег мне никто не вернул, на претензию ответили отказом. В итоге мне сейчас не хватает денег, чтобы оплатить свой ежемесячный взнос. И все мне приносят по телефону свои глубочайшие извинения, а помочь никто не может. Такое вот вольное отношение к моим деньгам у этого замечательного банка. Никому не советую иметь с ними дело, если хотите сохранить свои деньги.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-06-14T17:13:00+04:00
Уважаемый Клиент, по результатам рассмотрения Вашего обращения, Банком принято положительное решение, согласно которому было осуществлено ЧДП кредитной задолженности по Соглашению в соответствии с оформленным Вами заявлением в дату 20 мая 2013 года на заявленную Вами сумму, с изменением суммы ежемесячного платежа. Для подписания и получения нового графика погашения, Вам необходимо обратиться в любое отделение Банка. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка