Хамское отношение к клиенту

Около 2-х недель назад мне на мобильный телефон позвонила девушка, представилась сотрудницей банка КредитЕвропаБанк и очень вежливо сообщила, что в благодарность за то, что я являюсь клиентом банка с хорошей кредитной историей, мне выпущена кредитная карта этого банка с замечательными льготными условиями. Мне было предложено приехать в удобное для меня отделение банка, куда пришлют карту, и получить ее, только предъявив паспорт. 24 марта я приехала в отделение банка в ТЦ у метро Калужской. Сотрудница банка, отпустив клиента в очереди, еще минут 5 заполняла бумажки, не поднимая на меня глаз. Когда она обратила на меня внимание и принесла карту, мне было предложено заполнить анкету и подойти без очереди. В том числе, там был пункт о работе. Я сообщила, что в данный момент не работаю. На что мне было отвечено, что, в таком случае, карту она мне не выдаст. На вопрос, почему по телефону мне было заявлено, что достаточно только паспорта, а вовсе не заполнения в очередной раз анкеты, она сообщила, что таков порядок и что мне говорили по телефону, она не знает. Я была вынуждена уехать, потратив на поездку в банк полтора часа. Приехав домой, я позвонила в службу поддержки клиентов и спросила, с кем конкретно я могу поговорить и предъявить претензию и сообщить об отказе получать карту. Мне было предложено написать безличный емейл. Я несколько раз попросила назвать мне фамилию и должность ответственного лица. Оператор отказалась и просто повесила трубку. В данный момент у меня нет никакой гарантии, что выпущенную на мое имя карту не активируют и не используют, а я не получу в дальнейшем счет от банка на оплату невзятого мной кредита. Все мои данные есть в базе банка, карта и пинкод находятся в отделении банка в распечатанном конверте. Вследствие невозможности связаться с кем-либо из ответственных лиц бывшего Финансбанка, я буду вынуждена написать жалобу в Московское ГТУ Банка России, где, насколько мне известно, у данного банка открыт корсчет.