История о том, как банк может испортить кредитную историю добросовестному заемщику

Добрый день. Поделюсь своим отзывом по обслуживанию в Альфе. Отзыв о том, как банк из-за собственных ошибок может испортить кредитную историю НБКИ своему клиенту. Я постоянный клиент Банка, история взаимоотношений с банком насчитывает уже более 6 лет. В феврале 2011 года с моей кредитной картой произошел некий казус. Карту случайно закрыли, попросили выплатить всю задолженность разово. Естественно, мной была составлена претензия. Результат - банк принял положительное решение по моей претензии, карту открыли новую, мне были принесены извинения. Со стороны представителя Альфа-Банка Зиновьевой Ю. была предоставлена информация о том, что данная ошибка исправлена и будет откорректирована моя кредитная история в НБКИ. Обращаю на это особое внимание! https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2723468&PAGEN_2=2#respcomment1122589 Как оказалось (спустя несколько лет), на самом деле в НБКИ банком не были предоставлены корректные данные по моим кредитным картам. Тем самым Альфа-Банк предоставил мне заведомо ложную информацию! В мае 2013 г. мной были предприняты попытки оформления ипотеки в ряде банков. По всем заявкам я получил отказ! Как оказывается, я злостный неплательщик и недобросовестный заемщик. Данную информацию по секрету я получил уже от представителей банков, где мной предпринимались попытки оформить ипотеку. Посоветовали обратить внимание именно на кредитную карту Альфа-Банка. Обращаю внимание, что я - яркий пример наличия более чем положительной кредитной истории (закрыто досрочно несколько ипотечных кредитов, больших потребительских кредитов, несколько автокредитов и т.д). Ни по одному кредиту не было просрочки за все 10 лет моей кредитной истории. Всегда стремился, чтобы моя кредитная история была идеальная. 31.05.2013 мной была запрошена выписка из НБКИ. Причем не бесплатно, стоимость выписки составляет 1000 руб. В НБКИ предоставлены данные, что я имею на руках активную кредитную карту ОАО Альфа-Банк с лимитом 125 тыс.руб. И, что самое интересное, по данной карте числится просрочка с марта 2011 года и задолженность составляет 83 607 руб. Т.е. последний платеж был в марте 2011 года. Естественно, это является веским аргументом для отказа по ипотеке. В реальности данной карты вообще не существует. Альфа-Банк просто в 2011 году после закрытия предыдущей претензии не откорректировал данные в НБКИ, несмотря на обещания Зиновьевой Ю. 31.05.2013 я подал претензию на корректировку моей кредитной истории в НБКИ. Претензия №1305310608. Просил рассмотреть в максимально сжатые сроки, т.к. необходимо срочно оформить ипотеку. Но вот идет уже 6 день – ответа нет. Звоню в call центр - просят только ждать. Прошу ускорить - меня игнорируют. Никто не хочет ускорять процесс и помогать в решении проблемы, которую мне подкинул Альфа-Банк. Прошу представителей банка также ответить на мой следующий вопрос – кто должен нести финансовые расходы из-за возникновения данной проблемы? Как я могу вернуть свои денежные средства, потраченные на формирование запроса в НБКИ? Более того, кто предоставит мне откорректированную выписку из НБКИ, после того, как будет принято очередное положительное решение по моей претензии? Или мне опять заказывать выписку за свой счет? Спасибо.