Про списание денег со счета по пакету услуг "Стиль"

В конце марта 2013 года я имела неосторожность обратиться в Альфа-банк, что на проспекте Революции г. Воронежа, для открытия расчетного счета. Менеджер заполняла анкету в течение 30 минут, а потом сказала, что мой паспорт недействительный, так как был выдан в день моего рождения (20 лет). Ну да ладно, согласилась и пошла менять. 15.02.2013 года пришла я туда же с новым паспортом для оформления все того же расчетного счета. Подобрали оптимальный вариант - золотая карта, выбрали пакет услуг "Стиль" (самый оптимальный для переводов денег за границу). Отправили заявку, анкету. Через неделю приходит смска о том, что карта находится в банке и ее можно забрать. Прихожу - а карта-то не та! Карта простая, красненькая такая... Оформили возврат. Снова анкета, снова смска - теперь пришла карта золотая. Но списали с моего счета 69 рублей за чиповку карты. Сразу оформлять претензию не стала, хотя надо было. 24.04.2013 года я сделала перевод денег в евро, и все. Карта по сути стала не нужна. Ну лежит себе в кошельке, да лежит. А 05.06.2013 года мне начал названивать автоответчик и сотрудники колл-центра с требованием погасить задолженность в Альфа-банке в сумме 389 рублей. Ну, в обед побежала разбираться. Оказывается, что по любому пакету услуг (в моем случае это "Стиль") происходит списание в течение 2 месяцев даже при отсутствии движения денег на счетах. Якобы банк расценивает это все так: если у тебя есть счет, даже если на счету 0, то ты все равно являешься пользователем этого счета и происходит списание в течение 2 месяцев по тарифу, а потом карта блокируется. А я отчетливо помню разговор с сотрудником банка. Я спросила: "Могу ли я уйти в минус по дебетовой карте? Плата за обслуживание всегда снимается или как только я дошла до 0, карта блокируется?". Мне сотрудник ответил: "Да, конечно, только до 0 и все". Ну так вот. Составила я претензию, а через 20 минут мне пишут смску "Задолженность по КРЕДИТУ...". Но я-то не брала в Альфа банке кредит, и я там ничего не должна. Иду снова в банк. Общаюсь с девочкой, закрываем 2 счета по карте - доллары и евро. Рубли оставляем. Говорю о том, что в самом начале с меня списали 69 рублей за чиповку. Она приглашает меня к зам. руководителя Светлане для беседы. Светлана вела разговор надменным тоном, нервно. Попросила разговаривать помягче. На что получила ответ - что со мной беседуют нормально. Ладно. Попросила ее показать мне пункт в договоре об оплате пакета услуг "Стиль", на что получила ответ, цитирую - "в мои должностные обязанности не входит показывать договор, так как у меня и так работы много". Оплатила долг, написала претензию, попросила закрыть карту совсем, расторгнуть договор. Оформила она мне заявку, взяла карту и кинула ее себе в ящичек! Попросила ее уничтожить карту при мне, порезав ее на 8 частей (по их же регламенту) - Светлана схватила ножницы и начала кромсать карту на мелкие части! Далее возврат денег за чип - 69 рублей. Подает мне приходный ордер! Хорошо, что заметила. Опять же нервно его почеркала. В общей сложности я провела в банке 2 часа. За столь высокие проценты по обслуживанию могли бы и поспокойней сотрудников нанять. Ну и подытожить свой опус хочется. Я была лучшего мнения об Альфа-банке.