Банк скрытно списывает деньги клиента

06.06.2013 10:52

3410

Оценка

Отзыв проверен

Странное положение вещей в Промсвязьбанке. По моей Дебитовой карте клиента банк списывает в одностороннем порядке денежные средства - а в клиент-банке это "списание" не отображается... При звонке в банк и общение с некой М-вой А.В. (из колл-центра) я понял, что банк вообще-то не должен меня об этом уведомлять. В клиент-банке он отображает лишь мои транзакции, а все движения - и в частности то, что сам творит не должен! Внимание, вопросы к Промсвязьбанку: Как в таком случае может сходиться баланс (выписка) по карте, если банк Умышленно скрывает информацию? Что пытается скрыть Промсвязьбанк, втихую списывая деньги клиента с его Дебитовой карты? А может это воровство и пора подавать заявление в полицию? P.S. По поводу общения с сотрудницей М-вой Анастасией В-вной - абсолютно некомпетентная гражданка. Все время перебивала, не давая возможности изложить суть вопроса, и говорила, что она не в курсе и не знает как ответить, угрожая положить трубку. Хотела поиграть в любимую игру провинившихся сотрудников - пинпонг - пытаясь отправить меня в то отделение, но в тех отдел клиент банка. Также моё предложение решить эту проблему ответственному специалисту и по результатам мне перезвонить - не увенчались успехом - полное игнорирование - никто не перезванивает и не будет!

ПСБ

2013-06-06T18:07:00+04:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе Банка. Мы постоянно стремимся к повышению уровня сервиса, поэтому для нас очень важно Ваше мнение. Списание, о котором упоминается в Вашем обращении, это списание за годовое обслуживание счета. Данное списание производится автоматически при поступлении средств на счет. Информацию о списании Вы можете просмотреть в личном кабинете Интернет-банка, сформировав выписку по счету. По результатам анализа телефонных переговоров между Вами и сотрудником Банка было установлено, что консультация была некорректной. Данная ситуация возникла в связи с тем, что сотрудник совсем недавно работает в Банке и не имеет достаточного опыта, поэтому возникли сложности при консультации. Информация была доведена до сведения руководства Контакт-центра для учета в дальнейшей работе, с сотрудником проведена разъяснительная беседа и назначено дополнительное обучение для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 936

отзыва

3 880

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо за пояснения по кэшбэку user-312017990178 2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила...

ПСБ

Платных услуг нет user-545814423442 Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал...

ПСБ

Кэшбэк user-595422041060 Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1...

ПСБ

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка user-473214033424 1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не...

ПСБ

Шаблон для оплаты - быстро и удобно user-128613935761 Нужно было настроить шаблон для оплаты коммунальных услуг. Обратился в чат банка 19.08.26 в 18:10. Оператор Юлия взяла мой вопрос в работу. Все оказалось проще чем я думал...

ПСБ

Шаблон для коммунальных платежей user-271222688358 Есть услуги которые мы платим каждый месяц. Вводить данные для одних и тех же платежей каждый месяц это трата времени. Обратилась в чат банка 21 августа 2026 г в 17.30 с просьбой...

ПСБ

Мнение о ПСБ user-807926309699 Пользуюсь ПСБ уже несколько лет. За это время были разные ситуации, но в целом впечатление от банка положительное.Особенно хочу отметить работу поддержки и антифрода. Ранее у меня...

ПСБ

Спасибо за пояснения по кэшбэку

Оценка 5

2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила... Читать полностью

04.09.2026

Платных услуг нет

Оценка 5

Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал... Читать полностью

02.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1... Читать полностью

01.09.2026

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не... Читать полностью

01.09.2026

Шаблон для оплаты - быстро и удобно

Оценка 5

Нужно было настроить шаблон для оплаты коммунальных услуг. Обратился в чат банка 19.08.26 в 18:10. Оператор Юлия взяла мой вопрос в работу. Все оказалось проще чем я думал... Читать полностью

01.09.2026

Шаблон для коммунальных платежей

Оценка 5

Есть услуги которые мы платим каждый месяц. Вводить данные для одних и тех же платежей каждый месяц это трата времени. Обратилась в чат банка 21 августа 2026 г в 17.30 с просьбой... Читать полностью

01.09.2026

Мнение о ПСБ

Оценка 5

Пользуюсь ПСБ уже несколько лет. За это время были разные ситуации, но в целом впечатление от банка положительное.Особенно хочу отметить работу поддержки и антифрода. Ранее у меня... Читать полностью

01.09.2026