Некомпетентные сотрудники банка

07.06.2013 12:40
3230
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взял автокредит в этом банке (№ кредита AAE5VU). Подошло время платить первый платеж 05.06.2013 - 1800 руб. Думаю, нужно внести бОльшую сумму. Раньше на два дня приехал в отделение на Грина, 11. Отстоял километровую очередь (1 час). Подхожу к "специалисту", говорю, что хочу частично-досрочно погасить кредит, что кладу 70000 руб. Ок. Оплатил через кассу. Девушка-специалист сказала, что деньги за месяц спишутся автоматом, а остальные пойдут на погашение основного долга и процентов. Каково было мое удивление, когда 07.06 позвонил оператор и сказала, что у меня задолженность перед банком. Что нужно погасить ее + проценты. На мой ответ, что я заплатил бОльшую сумму и никакой задолженности не должно быть, она сказала, что в отделении что-то напутали и нужно опять туда приехать для выяснения данной ситуации. Дистанционно они не выясняют ничего! Почему я должен тратить свое время из-за непрофессиональности сотрудников банка? Сидеть опять в очереди по часу! Плюс я еще должен платить за ошибки горе-специалистов, которые не могут правильно оформить погашение кредита! Почему? Начало сотрудничества - один негатив от банка!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2013-06-07T14:16:00+04:00
Уважаемый клиент! Ваше обращение, оставленное через форму обратной связи "Качество обслуживания" было зарегистрировано под номером CPL000000237748 и принято в работу. Мы обязательно разберемся в описанной ситуации и свяжемся с Вами по результатам. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"
nicholas-1
2013-06-07T19:07:00+04:00
Проблема решена руководителем данного отделения банка. Извинения приняты.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка