Прощание с банком

История с закрытием дебетовой карты. Точную дату закрытия уже не помню, около 2-х месяцев назад. Спрашиваю у специалистов банка (точно не помню или у сотрудников КЦ или в банке): «Где можно закрыть дебетовую карту?» Ответ: «В любом отделении». Ок. Прихожу в ближайшее отделение - закрыто, на двери написано, что рабочий день, думаю, ладно может что-то поменялось. Звоню в КЦ, спрашиваю, где можно закрыть деб. карту, говорят уже, что не в любом отделении, а только по адресу такому-то. Ок. Еду по пробкам по этому адресу. Закрыто. Охранник говорит, что уже больше месяца это отделение не работает. Звоню снова в КЦ, говорю, хочу закрыть карту, сказали подъезжать по такому-то адресу, а оно уже месяц не работает, скажите, где закрыть. Ок, говорят куда ехать. Еду. По дороге думаю, надо с этим банком быть повнимательнее, и перезвонить ещё раз и спросить, а РАБОТАЕТ ли это отделение СЕГОДНЯ? Звоню. Нет, не работает. Ок. Приезжаю в рабочий день. Жду положенный час в очереди, слушаю крики недовольных клиентов, что в банке сплошной бардак. Дождалась очереди, приветливый молодой человек говорит, что карту закроет, лишние ср-ва переведёт на мою кредитку. Радуюсь. Ухожу. [b]Закрытие кредитной карты.[/b] Звоню примерно месяц назад, спрашиваю, как закрыть КК, и когда будет списана плата за ГО. Говорят, что сказать, когда будет списана плата? они не могут, т. к. списывается плата, когда захочет в любое время года, согласно договору. Когда спишется плата за ГО, меня проинформируют по смс, т.к. услуга бесплатная. Ууу... думаю, ну раз договор, так договор, надо скорее закрывать карту, пока ГО не списалось. Зашла на всякий случай в сбербанк он-лайн, нет ничего не списано, только лишние собственные ср-ва. Прихожу 07.06.2013 в Мещанское отделение 7811/0706, подходит консультант, спрашивает, какую услугу хочу получить, говорю, что закрыть кредитную карту, переспрашивает: «Точно ли кредитную, а не дебетовую?» Говорю: «Да, точно» Говорит: «Вставайте в общую очередь, в любое окно». Ок. Жду очередь. Дождалась, во 2-м окне говорят, что они такого не делают, идите в 5-6 окно. Ок. Жду очередь уже туда. Пока жду, так грустно стало. В банке, котором я теперь обслуживаюсь, не буду говорить наименование, чтоб не делать рекламу, закрыть КК занимает 5 минут, для этого не надо никуда ехать, достаточно просто позвонить. Дождалась очередь в 5-е окно, говорят, что там они такого не делают, идите обратно в окна с 1-е по 4-е. Я говорю, что мне там сказали то же самое, сотрудник, говорит, что они врут. Потрясающе, думаю я. Жду очередь в окно 3. Дожидаюсь. Говорят, что им за это не платят, что на них всю работу свалили, и снова отказывается, посылая меня в окно 4. Подхожу в окно 4. Говорят: «ДА! Сделаем». Смотрят мой счёт, спрашивают, когда я последний раз снимала наличные, говорю, что ни разу не снимала, последний раз покупку по карте совершала полгода назад, наверное. Говорят, что им ничего не понятно с моим счётом идите в окно 6..., т. к. это надолго, сейчас они куда-то будут звонить, что-то выяснять. Забрали мой паспорт и кредитку. Сижу, жду. Позвонили куда-то, выяснили. Говорят, у вас задолженность, сначала оплатите, потом приходите. Говорю, странно, я звонила в банк месяц назад, задолженности не было, сказали, что если плата за ГО спишется, то придёт смс. Специалист говорит: "Нет, смс не должно приходить". ОК, говорю: "Тогда скажите, сколько мне внести?" Сотрудник говорит: "Не знаю, внесите рублей 800". Я говорю, хочу точную сумму. Говорит, я точно сказать не могу, внесите 800, а остальное перечислим на дебетовую карту. Я говорю, что у меня закрыта дебетовая. Говорят, что тогда откроют счёт. Я говорю, не хочу никакой счёт. Говорят, что в любом случае хотите или нет, будет открыт, так положено. Хорошо, скажите тогда, пожалуйста, сколько точно денег внести? Нет, говорят, не скажем. Сегодня это может быть одна сумма, завтра другая. Я говорю, от чего это зависит, у вас что пополнение карты платное? Нет, не платное, это такая система, может увеличивать сумму задолженности на несколько копеек. Я спрашиваю: «От чего это зависит?» От суммы пополнения. Тут понимаю, что разговор заходит в тупик. Прощаюсь. Иду домой. Открываю сбербанк онлайн. Смотрю, нигде нет инфо, что была списана плата за ГО. Последняя операция в январе месяце и то пополнение моё. Звоню в банк, в КЦ. Спрашиваю, когда была списана плата за ГО. Говорят в феврале месяце. Спрашиваю, как так я месяц назад заходила в сбербанк онлайн, задолженности не было. Девушка, говорит: «Понятия не имею, почему так», - претензию никакую не зафиксировала. ОК. Думаю, какое счастье, что решила распрощаться с банком, решила пополнить КК через ИБ другого банка. Звоню 07.06, где-то в 17-50 в КЦ ещё раз, отвечает Лидия, спрашиваю реквизиты для пополнения, всё продиктовали. Думаю, на всякий случай уточню сумму для полного погашения. Оператор говорит, что ничего погашать не надо, у вас нет задолженности по этой карте. Говорю, как же так, мне в отделении сказали, что есть. Специалист ещё раз посмотрела, сказала, что, а, да действительно есть. Итог. Не ставлю 1, только потому, что понравилась бонусная программа СПАСИБО. Однако, СПАСИБО, больше не надо.