Сотрудница обманула три раза, закройте карту

22 января 2013 года я подал заявление на получение международной карты Сбербанка России Visa Classic Молодежная. Вот мои следующие претензии к работе сотрудников Сбербанка. Сотрудница дополнительного офиса №7003/0428 при выдаче карты наврала мне о тарифах карты. Когда я пришел получать карту, то сказал, что, к сожалению, она мне уже не нужна и просил ее заблокировать и не выдавать мне. Но сотрудница (Р-ва А.Р.) мне ее все-таки навязала. Я согласился взять. Она сказала мне, что карту нужно активировать в течение года, хотя карта начинает работать через три дня после выдачи. В течение года можно активировать кредитную, а не дебетовую карту, а у меня как раз дебетовая. Далее она сказала, что если я не активирую карту в течение года, то никаких комиссий и прочего брать не будут. Уже два раза наврала. Она сказал, что при активации карты первые три месяца комиссия за использование услуги Мобильный банк браться не будет. Однако у меня из-за Мобильного банка накопилась задолженность 260 рублей. Уже три раза обманула. Потом я решил закрыть карту из-за ненадобности. Положил на карту эти чертовы 260 рублей, чтобы закрыть долг. Прихожу в уже нелюбимое отделение. Написал заявление на закрытие карты и счета. Сотрудница у меня на глазах эту карту разрезала по бокам. И сказала, что карта закроется в течение 40 дней. Однако! 29.03.2013 мне приходит СМС с содержанием: оплата услуги Мобильный банк за период 29/03/2013 – 28 /04/2013 на сумму 60.00 руб. выполнена успешно. Доступно 0.00 руб. Уважаемый Сбербанк! Скажите мне вот, что: 1. Я пожизненно буду выплачивать долг по карте? 2. Мне всю жизнь ждать закрытия карты? 3. Вы накажите сотрудницу дополнительного офиса №7003/0428 (Екатеринбург) Р-ву А.Р.? 4. Вы понимаете, что если проблема не решится, то я могу написать жалобу в Центральный банк, а также в Федеральную Антимонопольную Службу. Ведь Ваша сотрудница обманула меня три раза, чем нанесла мне финансовые потери. Я не шучу, я могу написать. 5. Отключите мне Мобильный банк! 6. Сколько я Вам сейчас должен денег по карте и когда карту закроют? Поймите. Я очень люблю Сбербанк. В моем любимом и родном отделении в Нейво-Рудянке, где у меня и у мамы открыты сберкнижки с большими суммами. В моем родном отделение меня никогда в жизни не обманывали, и наоборот рады, когда я прихожу. Я впервые столкнулся с проблемой в Вашем банке (Доп. офис. №7003/0428). Предлагаю: 1. Наказать сотрудницу за обман клиента. [B]Если накажите, то я не буду писать ни в ЦБ, ни в ФАС.[/B] Ведь если я напишу туда жалобы, то Вам могут оштрафовать, а я не хочу чтобы вас штрафовали. 2. Закрыть карту. 3. Простить долг в 60 руб. за якобы «использование Мобильного банка с 29/03/2013 – по 28 /04/2013. С надеждой на решение проблемы, Дмитрий. [b]Администратор:[/b] Уточните, какие документы вы получили при заключении договора обслуживания по данной карте? Указанно ли в договоре о подключении услуги "Мобильный банк"? [b]dimaklimin:[/b] При заключении договора обслуживания по данной карте я получил копию своего заявления на получение карты Сбербанка. Да, в договоре указано о подключении услуги "Мобильный банк", т.к. я согласился ее подключить, потому что сотрудница сказала, что первые три месяца комиссия за услугу "Мобильный банк" сниматься не будет. Я поверил сотруднице. Я надеялся в течение трех месяцев закрыть эту карту. Но комиссия все же списывалась.