Клиентский "сервис"...

Добрый день любимый банк Москвы. К сожалению, так получилось, что зарплатный проект у Управления Образованием организовывает именно ваш банк. Вопрос первый: почему, когда выдается карта, никто ни слова не говорит про смс - информирование и интернет - банк? Почему интернет банк не подключается сразу и автоматически? Узнав у оператора, что данная услуга у меня отсутствует и, что мне нужно идти в отделение и писать заявление, была немного в шоке. Совок какой-то получается господа. Ладно думаю, платежи все-таки нужно совершать мне, пришла в отделение в Митино - отстояла в очереди ЧАС, написала заявление, подключили. Попутно операционист пытался "впарить" мне НПФ "КИТ Финанс". Зачем? Непонятно... Открыв дома интернет банк, ещё больше удивилась. Вы вообще в него деньги вкладывали? Абсолютно неудобный и не понятный интерфейс. Ощущение, будто делали на скорую руку. Вложите в него денег и сделайте нормальный продукт. В общем с трудом освоив, захотела оплатить билеты на сайте agent.ru. НО НЕ ТУТ БЫЛО! ОТКАЗ! Позвонила в поддержку, на что "тепленький" оператор ответил, что "МОЯ КАРТА НИЗКОГО КЛАССА, ПО НЕЙ НЕЛЬЗЯ СОВЕРШАТЬ ДАННЫЕ ПЛАТЕЖИ!". Это уже было нечто. Тут уже вмешалась дочь, которая работает в другом коммерческом банке. Нашла, что чтобы оплатить авиабилеты через интернет, мне нужно еще подключить "систему безопасных операций" - http://www.bm.ru/ru/personal/cards/3ds/ А интернет банк тогда на что? Почему нельзя сразу подключить обе услуги? Или чтобы операционист хотя бы сказал о том, что это необходимо? Я ведь ясно говорила, что собираюсь оплачивать в интернете! Скажите мне тогда сразу, что еще мне нужно наподключать? Каких услуг? Мне нужно оплачивать в интернете и пользоваться картой за границей! Ладно думаю, пойду второй раз в банк. А чтобы подключить данную услугу, необходимо вставить карту в банкомат и получить пароль. Сделала. Вышла в интернет, попыталась оплатить два билета. Один оплатился, второй ни в какую. Сколько не пробовала - платеж не проходит, притом, что денег на карте хватит билетов на 10. Плюнула, поехала в офис компании, оплатила наличными... :( [b]Администратор: [/b] Укажите дату, когда Вы звонили в колл-центр. [b]elena.gorunovich: [/b] Звонок в колл-центр был 1, 5 и 6 июня.