Отвратительная работа банка по ипотеке. Часть 1. Подача документов

Пришел в ВТБ24, т.к. объект (новостройка) имеет аккредитацию в данном банке. Реклама гласит о рассмотрении заявки в течении 1 дня. Записался на консультацию в доп. офис "Павелецкий". Вообще, хочу заметить, что каждое обращение в банк - это потраченные нервы. На первично оформленную заявку на сайте никто даже не отреагировал. Прекрасно. Был зарплатным клиентом 1,5 года назад, подобного не замечал. По порядку. Во-первых, рассмотрение заявки 5 дней, а не как анонсируют один. Ну ОК, 5 так 5. На первую консультацию 27 мая приехал почти с полным комплектом документов, все посмотрели, договорились, что остаток документов подвезу в ближайшее время. Не стал долго затягивать, подвез документы на следующий день (28-го). Моего менеджера не было, принял документы другой, со следующей формулировкой: "Я ничего смотреть не буду, придет завтра ваш, вот он пускай и смотрит". Допускаю. Прошел день, два, три. Ответа, о том, что мои документы приняты, что комплект полный, что заявка уходит на рассмотрение, нет. Пришлось с боем дозваниваться самому, причем дозвониться невозможно, в конце концов, оставил заявку о том, что мне перезвонят. Перезванивает менеджер и говорит, ну типа, а чего звонить, решения то пока нет, вот я не звоню. Хорошо, ждем решения. Проходит больше недели, начинаю звонить сам, до менеджера так и не дозваниваюсь, неоднократно называю в разных отделах ФИО, дату рождения, паспортные данные и пр, решения не узнаю, то нет технической возможности, то все операторы заняты, то еще другие причины. Один из отвечавших признается, что моя заявка принята в работу только 3 июня, это то есть после моего разговора с менеджером в пятницу. Остаток документов я привез во вторник, то есть три дня просто впустую. ОК, сегодня прошла еще неделя, опять безуспешные попытки добиться информации не увенчались успехом, несколько раз названные паспортные данные, город, ФИО и пр. и опять в переключаемых отделах никто не берет трубку, в конце концов связь успешно обрывается. Сотрудник на общем номере сказал - ну, езжайте ножками в доп. офис и добивайтесь ответа. Прекрасное предложение караулить своего менеджера, т.к. другие наотрез отказываются работать. Вот это сервис.