Яндекс-Деньги - не возвращают комиссию

22.05. 2013 г мною был совершен перевод с электронного счета Яндекс. Деньги на счет за пределами России (в Турцию). Функция вывода денег на счет в зарубежном банке имеется в системе Яндекс.Деньги и представляет собой простое заполнение формы. Так же сайте указаны следующие условия: Условия, размещенные с сайта Яндекс-Деньги: Максимальная сумма платежа — 100 000 рублей. Минимальная сумма — 100 рублей. Комиссия сервиса «Яндекс.Деньги» — 3% от суммы + 15 рублей. Кроме того, банки взимают комиссию за конвертацию валюты. – скопировано из условий системы. Мой перевод составлял 88 836,24 руб. Из которых Комиссия: 2 602,03 руб. ушло на комиссию согласно условиям сервиса Яндекс. Деньги. Максимальный срок перевода, обещанный Яндекс-Деньгами составляет 7 рабочих дней. По истечении этого срока деньги на счету не появились. Впоследствии в течение 3(трех!) недель я регулярно писала письма в службу поддержки Яндекс-Деньги, так же пыталась разыскать средства через турецкий банк. Никакие средства в турецкий банк за этот период не поступали. Специалисты Яндекс-Деньги позволяли себе отвечать на мои запросы спустя несколько дней, в результате чего я была вынуждена звонить, а так как нахожусь в настоящее время за рубежом, то мои звонки были платными. 3 июня по просьбе специалистов Яндекс-Деньги я повторно направила свои данные на их электронный адрес, после чего мне сообщили, что деньги отправлены и должны поступить в кратчайшие сроки. Но деньги так и не поступили, после чего я была вынуждена снова тратить свое время на выяснение вопроса со службой поддержки. В результате 10 июня, т.е. спустя 3 недели, переведенные средства были возвращены на мой счет за исключением комиссии Яндекс-Деньги. Т.е. вернулось 86 234,21. Система Яндекс-Деньги аргументировала отказ в возврате комиссии в том, что якобы ее не вернул турецкий банк. Но во-первых, в турецкий банк зарубежом мои деньги вообще не поступали на счет (я могу предоставить выписку) и во-вторых, данная комиссия является именно комиссией Яндекс-Денег, а не стороннего банка. Таким образом, невозврат комиссии Системой Яндекс-Деньги противозаконен, т.к. с моей стороны никаких ошибок не было и проблемы с переводом существуют исключительно со стороны системы Яндекс-деньги. На вашем счете Номер вашего счета История / Платежи Вывод на счет в банке за пределами России Вывод на счет в банке за пределами России 88 836,24 руб. 22.05.2013 00:16 Комиссия: 2 602,03 руб. Детали платежа Вывод на счет в банке за пределами России: Сумма к списанию: 88836.24 RUB Сумма к получению: 4950.00 TRY Реквизиты платежа: Номер транзакции: 2000087566770 Банк: Turkiye Is Bankasi 12920439644 TR210006400000112920439644 Получатель: