Не могу больше доверять...

Добрый день! Даже не знаю, как свои чувства выразить. Оформила карту, сразу решила воспользоваться. Позвонила в службу для активации, и на вопрос - "контрольное слово?" перепутала имена детей, а вернее, по-человечески сказала: "Или Марина, или Димуля"... Бывает (опыт общения с банками по телефону маленький). Тут же без объяснений причин мне сообщили, что в течение 5 дней со мной свяжутся для активации. Почему в течение 5-ти дней? Мне нужно сейчас! Достала документы, где записывала, но операторы даже слушать не хотели. Дочь позвонила с просьбой все это ускорить - ни в какую. Все планы коту под хвост. Позвонили через 4 дня (и это, как уверяли операторы, с пометкой "срочно"!). Ладно, активировали. Было вчера, в воскресенье. Сегодня, в понедельник, решили осуществить давно запланированную поездку, связанную со значительными финансовыми тратами, и вся надежда была на данную карту. По пути заехали в ТЦ Лента, и перед тем как пройти в торговый зал, решили снять некоторую сумму на всякий случай наличными (ну чтоб было!). Слава богу, что сняли перед тем, как в Ленту зашли! Наличные сняли, к кассе подходим, для расчета подаем карту Тинькофф... Возвращают обратно со словами: не действительна. Оп-па! Непонятно... Дочь звонит со своего телефона в банк, а там оператор сообщает: "Да, карта заблокирована, так как сотрудники с вами не могли связаться!" Вот так! А у меня просто села зарядка! И опять: в течение 5 дней... А мы выехали в путь на неделю! Пришлось просто разворачиваться и ехать домой! Что за ерунда такая? Где в договоре написано, что при использовании карты я должна обязательно находиться на связи? А если я в цокольном этаже, где просто не ловит? А если я в метро? И как сейчас пользоваться картой, когда на нее нет никаких надежд? Я возьму товар, подойду к кассе рассчитываться, а мне опять: "не действительна..." Или мне что, как только операторы (или специалисты) соизволят снова позвонить, сразу бежать снимать весь лимит, заплатив огромные комиссионные за снятие, и положить их на другую карту? Что мне сейчас делать? Уже два раза за неделю пользования благодаря ТКС я не "осуществляю свою мечту", а получаю только разочарования...