Пакет "Приоритет"

В феврале 2013 года занимался поиском потребительского кредита на небольшой срок. Т.к. являюсь Директором компании, которая является клиентом банка ВТБ24, решил выяснить какие кредитные продукты данный банк может мне предложить. Приехал в доп. офис "Парковый" в г.Екатеринбург. Меня сразу проводили в финансовому консультанту Татьяне М. и в ходе непродолжительной беседы выяснилось, что ничего подходящего они предложить не могут. Однако есть такой замечательный пакет "Приоритет" с функцией cashback и т.к. я много передвигаюсь на личном транспорте (затраты на ГСМ в месяц 150 тыс руб., это было озвучено сразу), по области и не только, он идеально подойдет для меня. Кроме того, карту можно использовать для различных покупок. И что самое приятное, каждый месяц банк будет возвращать 5% от ВСЕХ покупок обратно на карту. Именно ВСЕХ. А оплатить за пользование картой надо всего лишь 10000 руб. Которые скорее всего уже в первый месяц окупятся. На вопрос будут ли другие затраты, ответ однозначный - "НЕТ". И Меня естественно заинтересовало данное предложение и собрав небольшой пакет документов и оплатив 10000 руб., я получил долгожданную платиновую карту, а также бесплатно выпущенную золотую карту, с общим кредитным лимитом. И тут началось самое интересное. Личный фин консультант по всем вопросам не берет трубку, вообще не берет и не перезванивает, звонил раз десять за 2 месяца. В результате приходилось приезжать и решать свой вопрос на месте. Через месяц использования увидел, что cashback не возвращается. Приехал (по телефону-то не дозвониться), тут выяснилось, что, оказывается, возврат может быть только по одному направлению - или АЗС, или ... и за 6 дней использования в феврале не было ни одной заправки. ОК, Татьяна не сказала, я не досмотрел, сам виноват. Еще через пару недель обратил внимание, что сняли 1,9 тыс .руб. Приезжаю, оказывается включена страховка, платная. Про страховку знал, но не знал, что платная. Все, что сказано в заявлении - это страховка включена в соответствии с правилами страхования. На словах было сказано, что ничего платить не надо. Еще через месяц - нет cashback, на вопрос в банке почему нет, Директор отделения сделала запрос в головной офис в г.Москва и через день получила ответ, что в соответствии с каким-то пунктом cashback не начисляется, т.к. кто-то там решил, что это коммерческая деятельность. В результате пишу претензию о том, что прошу разъяснить по каким причинам не возмещают, что трачу деньги не только на ГСМ, но и на продукты (что кстати тоже подпадает под расчет cashback). И через неделю мне перезванивает девушка и объясняет, что в соответствии с п.п. таким-то банк имеет право сам решать возвращать 5% или возвращать частично или вообще не возвращать cashback. Вот и получается, деньги с меня получили, а все, что наобещали, выполнять не обязательно.