Рассмотрение обращений

11.06.2013 18:53
3215
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Уникальный номер обращения: 000912-2013-051529, 000912-2013-051533. Обращения поданы 03.06.2013. Предельный срок рассмотрения: 10.06.2013. Сегодня 11.06.2013. Статус обращения обоих сообщений: закрыто. По факту обращения не рассмотрены, так как данные обращения остались без ответа. Возникает справедливый вопрос, для чего тогда эти обращения пишутся? [b]Администратор:[/b] Расскажите подробней, с чем связаны обращения? [b]tosch:[/b] Оба обращения связаны с работой по вкладам через Сбербанк онлайн (линейка вкладов ОнЛ@йн). Одно обращение связано с проблемой открытия вклада: заявка в состоянии "обрабатывается" c 11 апреля 2013 года. И явно не будет уже обработана. Второе обращение связано с более болезненной проблемой закрытия вклада (другого, но тоже ОнЛ@йн). Срок срочности вклада истек 31 мая 2013 года. По-умолчанию он пролонгируется. Закрыть средствами Сбербанк онлайн вклад не удалось (выдается сообщение об ошибке). Об этом было второе обращение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-06-13T18:13:00+04:00
Оценка засчитана за проблемы при открытии вклада.
Сбербанк
Сбербанк
2013-06-21T11:32:00+04:00
Уважаемый tosch! Большое Вам спасибо за обращение, Ваш отзыв позволит мне пояснить ситуацию. По обращениям 000912-2013-051529 и 000912-2013-051533 еще 06.06.13 Вам был направлен официальный ответ банка на указанный в заявлении адрес электронной почты. Если ответы банка не были Вами получены, я рекомендую оформить обращение повторно и указать действительный адрес электронной почты или выбрать иной способ получения ответа. Отмечу, что статус заявок был исправлен, а закрыть счет, в Вашем регионе пока можно только в отделении банка. По информации, поступившей от профильных подразделений банка, ситуация будет исправлена в ближайшее время и у Вас появится возможность закрыть вклад без обращения в отделение. Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства и надеюсь. что мой ответ будет Вам полезен. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв на работника банка

Оценка 5

                                           Отзыв на работника банка  Здравствуйте! Мне 89 лет, и я являюсь клиентом банка Сбер, клиентский центр которого, расположен по адресу... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка