Дорогой банк с плохим обслуживанием

11.06.2013 19:56
2162
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами это банка только потому, что у работодателя там был зарплатный проект. За все время обслуживания постоянно сталкиваюсь с некомпетентными сотрудниками в отделениях и на горячей линии. Они не знают ни продуктов, ни тарифов банка. Недавно столкнулся с несколькими проблемами, которые не могут решить специалисты на горячей линии. Перестали приходить на телефон коды подтверждения операций в виде СМС. Звоню на горячую линию, чтобы узнать в чем проблема. Специалист на том конце провода просит кодовое слово - называю. Неверно! Но я уверен в нем и уверен, что не менял его. Все! Решить проблему нельзя, потому что в их системе по какой-то причине изменилось мое кодовое слово. Зачем им оно вообще? Я не прошу провести никаких операций - пусть только устранят неполадку. Теперь, видимо, придется ехать в офис, чтобы какой-нибудь очередной студент, которого взяли работать в аб, попытался решить проблемы. Одно радует, скоро будет смена банка для зарплатного проекта и я забуду АБ как страшный сон.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-06-17T18:36:00+04:00
Уважаемый Клиент, в Банке отсутствует техническая возможность проверить написание Вашего кодового слова. В том случае, если Вы не помните свое кодовое слово, рекомендуем Вам обратиться в любое удобное для Вас отделение Банка для его изменения. При прослушивании записи Ваших разговоров с сотрудниками телефонного центра, со стороны одного оператора были выявлены некорректные действия. С ним проведена разъяснительная беседа и приняты меры административного воздействия. Примите, пожалуйста, наши извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка