Всё грустнее и грустнее...

Предыстория такова: у меня заканчивалась карта виза классик, позвонил на 8-800-... и попросил перевести карту в Тольятти, в отделение на Жилина, т.к. до конца срока хранения карты в Москву не попадаю. Кол-центр ответил, что карту перевести не могут. Ну, ладно, подумал я, и не больно надо. Учитывая то, что сейчас в ВТБ я, по сути, только из-за удобства Телебанка и ОМС-а, который потихоньку пополняю, виза классик мне была уже не нужна, т.к. в качестве средства платежа владею более привлекательными картами. Порылся в тарифах и обнаружил, что есть у них Visa Unembossed вроде как за 150 рублей в год всего. О, думаю, если нет разницы, зачем платить больше? В перерыве между майскими праздниками (числа 6-7 мая 2013 года) наведался в отделение на Жилина, что в Тольятти, и открыл карточку. В принципе, всё хорошо, мне даже объяснили, что у карты остался всего год действия (на карте было написано, что она действует до 05/14). Ладно, думаю, не критично, год, так год. И вот сегодня захожу в Телебанк, а там сюрприз: на карте минусовой баланс (вроде как за обслуживание). Смотрю выписки, за обслуживание уже списано. Звоню на 8-800-..., мол, что за дела? А мне отвечают - мол, а всё нормально, у вас деньги на карте появились, вот и списали обслуживание за 2012 год (причём, что странно, в графе "дата операции" действительно стоит 08/05/2012, а в графе "дата проведения операции" - 17/05/2013). На мой вопрос "как так получилось, ведь я карту открыл месяц назад?" из трубки сказали, что такие вопросы решаются только в отделении, выпустившем карту. То есть получается, что я открыл карту, заплатил за неё, а теперь я либо должен заплатить за это же ещё раз, либо решать, что мне дешевле: идти в банк и биться за эти 150 рублей (хотя два часа моей работы стоят всё-таки больше), либо идти и отстаивать справедливость. А вообще политика банка хитрая: вроде как сумма небольшая, мало кто из-за неё ругаться будет, а с другой стороны: "с миру по нитке — ВТБ прибыль". Прям крохоборство какое-то. А когда-то я был всем доволен в этом банке. Жаль...