Просьба отменить договор страхования

Добрый день! Вчера, 12.06.2013 я оформила рассрочку на сумму 34 400р. (как оговаривалось с консультантом) по адресу г. Самара, Московское Шоссе, 1в. на 20 мес. В процессе прочтения договора появилось много вопросов. Например, почему данная сумма 34 400 нигде не фигурирует в договоре. КС объяснила мне, что это сумма с процентами за обслуживание и что в результате правильного погашения сумма рассрочки будет составлять именно 34 400. Поскольку я сама не являюсь специалистом в данной области, хоть и внимательно прочитываю договор, приходится полагаться на разъяснения специалиста. При подписании договора странички мне подкладывались по одной. Я написала, как и требовалось в договоре, что согласна с условиями и только после этого мне была приложена последняя страничка со сведениями об услуге страхования жизни и суммой. К тому моменту (увы, каюсь) подпись была уже чисто автоматической, однако я заметила, что о страховании мне никто не сообщал и я не согласна выплачивать еще 5 449 рублей. Для меня это сумма весомая. На что КС очень долго и искренне извинялась за свою ошибку, но сказала, что поделать уже ничего нельзя, т.к. день праздничный и специалистов на месте нет, и предложила на следующий день обратиться по горячей линии, дабы отказаться от услуги страхования. Однако при обращении мне сначала сказали, что страховку отменить уже нельзя, хотя можно составить претензию. Претензию я составила и теперь жду ответа и очень прошу посодействовать в решении данного вопроса, поскольку, повторюсь, данная сумма для меня достаточно большая. Очень хочется верить, что данное происшествие на самом деле дикая случайность и оплошность КС, поскольку в целом обслуживание мне понравилось, специалисты по горячей линии были очень вежливы, одобрение рассрочки прошло быстро и не хотелось бы из-за такого неприятного инцидента разрывать отношения с банком. И еще хотелось бы, чтобы кредитные специалисты ПОЛНОСТЬЮ информировали клиента ДО подписания договора и вписании в него фразы о полном согласии с условиями и отсутствии претензий.