С клиентами разговаривают задницей

29.03.2008 обратился в страховую Уралсиба на Большом Дровяном пер. д. 6. Офис очень приличный, интерьер впечатляет, сразу складывается хорошее впечатление. Но вот персонал всё портит. :( Итак, в 14.50 я захожу в офис Уралсиба по указанному адресу. Напротив входной двери находится "окно" №7. Я направляюсь к этому "окну" и вижу такую картину. Девушка в этом "окне" (Мишкина Марина специалист) лежит на своём рабочем столе (т.е. она сидит, но её верхняя часть горизонтально расположена на столе) и разговаривает по телефону. Мне это как-то сразу не понравилось, :| но думаю ладно, суббота, клиентов немного (хотя в зале было ещё 4 человека), девушку не очень хорошо видно за стеклянными боковыми перегородками, ну вот и расслабилась. Но я ошибся. Пока преодолевал несколько метров от входной двери до "окна" №7, девушка не поднялась, хотя смотрела на меня с момента, как я вошел в дверь. Нормально села Марина только, когда я подошел к её "окну". Вы думаете она стала меня обслуживать? НЕТ! Марина ещё в течение минуты беседовала с кем-то на предмет как провести субботний вечер. Понимаете, это очень важный был разговор - решалась судьба вечера - "попить чаю сегодня или сходить в суши?" Слушать мне всё это пришлось стоя, хотя рядом стояли два стула, Марина даже кивком головы не удосужилась пригласить присесть. Но все-таки у Марины немного совести осталось. Она завершила свой "важный" разговор и вернулась к своим обязанностям. Это ещё не конец. Марина узнала по какому вопросу я к ней обратился и отошла на несколько метров к шкафу с документами - начался поиск моих документов. Всё шло нормально. Но тут к Марине обратилась женщина-клиент с вопросом, что ей делать дальше (видимо она обращалась к Марине до меня). Марина в этот момент была согнута над стопкой бумаг и стояла спиной к клиенту. И вот в такой ПОЗЕ Марина отвечала на вопрос клиента, ответ состоял из перечня документов и сроков их предоставления. И всё это было "сказано" ЗАДНИЦЕЙ! :o Мои документы нашлись и всё, что мне нужно было, я сделал. Но впечатление от такого обслуживания осталось самое плохое. :( Отдельно ещё хочу отметить внешний вид сотрудников. Может быть конечно Уралсиб не требует офисного стиля одежды, или не требует его по выходным дням, но кофточка и джинсы со стразами и вышивкой, считаю не лучший вариант для такого солидного офиса.