Сотрудники банка умышленно не доводят информацию о возможных расходах по кредитным картам!

14.06.2013 16:28
2038
Оценка
1
Отзыв проверен
Вот как это происходит: Сотрудник Александр (фамилию не назвал) из офиса в г. Самара ул.Мичурина 19, в телефонном разговоре, во время предложения мне кредитной карты только после моего уточняющего вопроса сообщил, что годовое обслуживание составляет 625р. в год, но не сказал, что первый год обслуживание 2025р. и только со второго года оно будет 625р. Также он сказал, что карту доставит курьер, а на деле карту надо было забирать в офисе, а это минимум 40 минут стояния в очереди. Далее, сотрудник Тр-на И.А. при выдаче карты не сообщила, что я должен внести 1400р. за карту. Я только случайно дома в интернет-банке увидел, что у меня уже задолженность в размере 1400р.! Естественно, на таких условиях мне карта не нужна и я бы не согласился, зная всю информацию. Теперь, несмотря на то, что я ни разу не пользовался этой картой, я должен оплатить 1400р. и только после этого можно закрыть счет! Сотрудники Альфа банка умалчивают важную информацию и вводят в заблуждение клиентов, в результате чего получаются незапланированные расходы! [b]Администратор: [/b] Какого числа Вы были в указанном офисе? [b]vagifc: [/b] 14 июня 2013г.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-06-21T17:42:00+04:00
Уважаемый Клиент, с Вами связался сотрудник ККО "Молодогвардейский" предоставил комментарии и пригласил в отделение для урегулирования данной ситуации. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка