Куда посылаете?

01.04.2008 12:27
1973
7
Оценка
3
Отзыв проверен
Попросила в Альфе кредит. Не дали. Попросила еще раз через месяц. Дали. Спасибо. Плачу. Пока всё нормально. Почти. Дело в том, что при заключении договора слёзно умоляла не присылать мне никакой корреспонденции по почте, я человек приезжий, в Москве постоянного места жительства не имею, сегодня там живу, завтра здесь. Пожалуйста, можно мне всё на электронный адрес присылать? Да, можно, ответили мне. Но при этом, видимо, скрестили пальцы за спиной - как бы не так! И начали присылать выписки по месту фактического проживания. Ну, ладно, чего уж теперь, подумалось мне... Тут нежданно-негаданно съёмная квартира продаётся, соответственно, и место фактического проживания у меня меняется. Я, как честный человек, иду в отделение на Новослободской, объясняю ситуацию. Пишу заявление о том, что место фактического проживания, номер телефона соответственно тоже, у меня поменялись. В связи с чем прошу по прежнему адресу мне больше выписки не присылать, а присылать на новый адрес, а лучше вообще на электронный (на что сотрудник банка отвечает - мол, нельзя!). Ну, хорошо, нет, так нет, присылайте тогда по новому адресу фактического проживания... Однако... третий месяц пошёл со дня подачи заявления, а по новому адресу, указанному в заявлении, так ничего и не прислали... Почему? [b]P.S. [/b]Прозаическое отступление об услуге Альфа-клик... Дело в том, что зашивалась я здесь перед очередным внесением платежа, уезжала в другой город, беспокоилась, что не успею внести деньги и т.д. и т.п... И в оконцовке так забегалась, что ЗАБЫЛА (да-да! представляю, как это звучит, но я правда забыла, каюсь) - положила я деньги на счёт или нет... Ну, думаю, позвоню сейчас да узнаю, чего может быть проще, чем узнать состояние счёта своего собственного... Звоню, объясняю ситуацию, что НЕ ПОМНЮ (да, позор!), положила я деньги или нет... Девушка меня выслушивает, потом подробно расспрашивает обо всём - ФИО, номер карты, кодовое слово... объясняет, что они не предоставляют такой информации по телефону, а вот зато по Альфа-клик всё можно узнать, и если я хочу, мне сейчас вышлют коды для подключения этой услуги. Я согласилась - высылайте, мол, спасибо. Коды благополучно получила, но активировать эту услугу не стала - передумала. А неделю назад получила письмо на электронный адрес от Альфы - вы, мол, подключили услугу, так чего же не пользуетесь ей? Дело в том, что я всё равно не буду её активировать... Или активация как таковая значения не имеет? Тем более, в смс чётко было сказано, что высланные коды действуют в течение пары дней... В каких случаях эта услуга считается подключенной?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
По просьбе автора голос засчитан как нейтральный.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемая Елена Николаевна, по Вашему отзыву было проведено тщательное расследование. В январе, феврале и марте выписки Банком отправлялись на Ваш новый почтовый адрес, возврат выписок в Банк не производился. Настоятельно рекомендуем Вам для выяснения вопроса обратиться на почту. Что касается Альфа-Клик, то это действительно очень удобная услуга, причем абсолютно бесплатная. С помощью Альфа-клик Вы можете через интернет получить полный доступ к информации по всем Вашим счетам и картам, а также осуществлять переводы денег, оплату мобильных телефонов и многое другое. С уважением, Юлия Зиновьева нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка