Удивлен и озадачен

15.06.2013 19:09
2142
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я уже более 15 лет являюсь клиентом Альфа банка и до сих пор у меня не было причин для недовольства. Сегодня они появились. Ситуация - мы с супругой выходим от нашего риелтора и идем вниз по Тверской. Нам нужна консультация по возможному кредиту, и я собирался заехать в ДО Людмила, где ведутся все мои счета, и тут вижу прямо на пути отделение Альфа банка. Вот и хорошо, думаю я себе, сейчас и консультацию получу, узнаю что да как, какие требования и как документы готовить. Входим, берем талончик электронной очереди с номеров О0001, кроме нас в отделении нет ни одного посетителя, за стойкой же трое сотрудников банка. Сидим пять минут, десять, местные работники на нас искоса поглядывают, типа что это вас принесло, но никто не хочет нами заняться. Еще раз - в отделении ни одного посетителя, кроме нас, за стойкой трое сотрудников, и все делают вид, что нас нет. Посидели, и пошли. Видно в этом отделении клиенты никому не нужны. Что ж, буду знать, что отнюдь не во всех отделениях Альфа-банка умеют нормально работать с клиентами. Справедливости ради, в других отделениях, куда я обращался, ни на Кузнецком мосту, ни в Людмиле, такого никогда не было. Может быть стоит напомнить сотрудникам и этого отделения, что к клиенту стоит относится немного внимательнее?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-06-20T11:47:00+04:00
К автору: при желании Вы можете отметить решение проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-06-20T18:13:00+04:00
Здравствуйте, совершенно согласны, что описанная Вами ситуация недопустима в нашей работе. Мы понимаем Ваше недовольство и просим принять наши глубочайшие извинения за причиненные неудобства. С Вами связался представитель Банка и предоставил комментарии. Ваши контактные данные были переданы сотруднику ипотечного центра, для назначения встречи на удобное для Вас время. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»
JerryL
2013-06-20T12:11:00+04:00
Проблема решена, видимо это был не самый удачный день для банка и меня. Склонен считать простым недоразумением, оценку можно отменить.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка