Альфа-банк доставил массу неудобств, а ведь раньше я им был полностью доволен!

16.06.2013 19:50
2023
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я давний клиент Альфа банка, но последнее время разочарование и только! В выходной день 12 июня в девять утра я приехал к банкомату города Ростова по адресу Будёновский пр., д 51, внес наличными жене на карту Альфа 35 т.р., затем себе на карту Альфа 45 т.р. Решил положить ещё 60 т.р. Банкомат их принял, но на счёт не зачислил, написав *составьте претензию и в течении 6ти календарных дней деньги поступят!*. Всё оформил по инструкции и стал ждать. Приехал утром в отделение банка, меня заверили, что инкассаторы были и подтвердили излишек на 60 т.р., но опять же никаких письменных гарантий возврата моих денег мне не дали. Во-первых, почему на банкнотах не предупреждают о таких вот форс-мажорных ситуациях, где я как добросовестный клиент банка, становлюсь заложником на 6-21 день некачественного сервиса?! У меня нет ни одного документа, где мне гарантируют возврат денег в эти сроки, нет ни одного документа, где указаны и прописаны действия банка в данных ситуациях. Завтра еду в отделение банка, требую документы с указанием на действия банка и в прокуратуру подавать иск о возмещении ущерба! Т.к. я отдал задаток за авто (хорошо заверил нотариальной) и теперь мне не хватает 60-ти т.р., не могу забрать авто! Вопрос к банку: Почему по вине банка я должен терпеть убытки и неудобства?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-06-21T17:43:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение и произведено возмещение денежных средств на Ваш счет. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка