Регламентные работы без уведомления

16.06.2013 22:59
2208
Оценка
2
Отзыв проверен
Не знаю, конечно, в интересах ли банка уведомлять клиентов о "регламентных работах", влияющих на возможность использования карты, но хотелось бы, что такие уведомления все же были (на сайте, в личном кабинете, по смс, хоть как-нибудь). Сегодня вечером не смогли заплатить в кафе, не смогли снять денег в ближайшем банкомате, до службы поддержки в течение всего времени дозвониться не удалось. Кое-как удалось выкрутиться из ситуации, потратив на это час времени своего и персонала кафе. Дозвонились до службы поддержки уже гораздо позже и узнали от оператора, что в Альфа банке сегодня регламентные работы! Почему нельзя было сделать смс рассылку, рассылку на почту, в интернет банке сделать рассылку? Смски о каких-то там идиотских акциях сыпятся отменно, а вот уведомление сделать как-то не догадались!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-06-18T18:10:00+04:00
Уважаемый Клиент, по техническим причинам 16 июня 2013 года с 21:00 по 21:25 частично не проходили операции по нашим картам во всех устройствах. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка