Банкомат съел деньги. Реакции ноль!

17.06.2013 12:16
2143
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ну что же, я терпел до последнего, но силы мои уже на исходе. Изложу свою историю здесь. 12 апреля стал счастливым обладателем кредита от этого замечательного банка, но в жизни сложилось так, что через два месяца решил его полностью и досрочно погасить. 07 июня пришел в отделение и, как положено, написал заявление на полное досрочное погашение. Получив сумму к погашению, подошел в банкомат и ПОПЫТАЛСЯ внести деньги на счет. Засунул карточку, ввел пин-код, выбрал операцию зачисление - открылось окошко для внесения и я спокойно загрузил в него 81250 (ВОСЕМЬДЕСЯТ ОДНУ ТЫСЯЧУ ДВЕСТИ ПЯТЬДЕСЯТ) рублей. Чудо-окошечко закрылись и банкомат начал считать. Правда, недолго... Щелкнув пару раз внутри себя своим механизмом, он погас. Далее начинается самое интересное... Добрая девушка консультант, к которой я обратился, улыбнулась мне и развела руками. "Что же, - говорит, - надо написать претензию, вы главное не волнуйтесь. Я вам лично 14 июня позвоню и сообщу, что все в порядке"... Для подстраховки я обратился еще и в службу поддержки самого банка - девушка оттуда была менее оптимистична - и в электронной переписке сообщила, что ждать придется 15 дней. И что же я имею сейчас: 17 июня, девушка, которая из отделения не звонит. Денег на счету нет. Досрочного погашения не произошло. Тишина. Зато у банка появилось более 80000 левых деньжат, которые пока можно покрутить внутри системы. А клиент подождет... Я продавец в магазине и 81250 рублей мне зарабатывать полгода! И очень обидно, когда у тебя их отбирают в один миг! Отвратительное обслуживание. Судя по отзывам, я не один, да что уж говорить, если в тот момент 07 июня рядом со мной стояла еще одна девушка и писала претензию по той же причине, что и я. Никогда больше не обращусь сюда и всем своим друзьям расскажу. И вы, люди, читающие этот отзыв, не вздумайте, а то испортите себе нервы, здоровье и главное - кредитную историю на всю жизнь. И остался у меня только корешок от бланка претензии, даже без номера обращения... С уважением ко всем, кроме банка ВТБ24, Кравченко Павел Николаевич.
ВТБ
ВТБ
2013-06-17T14:34:00+04:00
Уважаемый Клиент! Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п. 6.1.1 «Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ24», банк рассматривает заявление клиента, по операциям, совершенным в устройствах ВТБ24, в срок не более 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты их получения. Сообщаем, что 17.06.2013 г. денежные средства в полном объеме зачислены на счет Вашей карты. Срок рассмотрения Вашей претензии банком не нарушен. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,21
средняя оценка
36.25%
решено проблем
15 504
отзывов
15 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка