Развод на деньги за отсутствие услуги!

Пишу вкратце: 1. Через интернет банк сделал перевод в другой банк, ошибочно указав "ЗАО" в графе получатель наименование компании получателя вместо "ООО". 2. Мне позвонили из той компании, которая должна была получить деньги и сообщила о моей ошибке. 3. Я позвонил в Альфа-банк и оператор мне сообщила, что это без проблем можно исправить - достаточно подъехать ТОЛЬКО ЛИШЬ С ПАСПОРТОМ и написать заявление, в котором указать правильное наименование получателя. Я даже спросил - бесплатная ли это процедура, мне подтвердили, что бесплатная. 4. Я приехал С ПАСПОРТОМ в пятницу 14/06/2013 в отделение банка на Третьяковской и отстояв в очереди 45 минут (не работала система карточек и мы как в старые добрые советские времена каждый раз при входе нового клиента окрикивали кто за кем стоит - "весело"!), подойдя по своей очереди к сотруднику банка, девушка довольно долго (считаю, что подобная операция по написанию заявления не может быть более 5-7 минут) ходила по комнатам, записала данные, взяла мою платежку (которую я на всякий случай распечатал и взял с собой) и... вдруг сообщает, что процедура будет платная, т.к. (теперь внимание) берется КОМИССИЯ ЗА РАССЛЕДОВАНИЕ СЧЕТА В 250 рублей. Я ошарашенно смотрю на девушку... Выйдя из ступора, я сообщил, что, во-первых, никакого расследования я не заказывал, во-вторых - я сам приехал в банк, указал на ошибку и готов написать заявление, а в-третьих - по телефону о такой услуге не было ни слова - было только ВОЗЬМИТЕ С СОБОЙ ПАСПОРТ! В итоге, в случае неоплаты 250 рублей в принятии заявления мне было отказано. Я был вынужден покинуть отделение банка, в котором потерял 1 час своего личного времени БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО! Господа! Что за развод? Итого: банк навязывает ненужную клиенту услугу, требует (!) деньги и не предупреждает об этом по телефону!