Непрофессионализм

17.06.2013 18:11
2431
Оценка
2
Отзыв проверен
Приобретала в кредит холодильник. Долго не могла дождаться сотрудника. Она где-то гуляла, может была на обеде (около получаса в 8 вечера). Девушка пришла без бейджа, имя её так и не увидела, во время беседы со мной переговаривалась с сотрудником другого банка, который сидел рядом, о личных проблемах. Рассчитала мне кредит. На сайте Юлмарта есть информация об акциях банка. Я спросила: - Какие у вас сейчас есть акции? - Вот по которой я вам рассчитала. Больше ничего нет. На сайте Юлмарта есть перечень о след. акциях. Перечень продуктов: 10/10/10 GL96_Индивидуальный - 1% в месяц на 6 месяцев Эффектный Потребительский кредит без комиссии 3,6,7,8,9,12 Продукт «Индивидуальный» Оптимальный Простой БК Универсальный. Я спросила, а что за акция 1% в мес. на 6 мес.? На что она мне сказала - "у нас нет такой. Может это в другом магазине". Ну и кому верить? Сайту или девушке без имени? В итоге, ушла в другой банк. После чего, сотрудник Альфа-банка снова куда-то бесследно испарился.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-06-19T17:53:00+04:00
Здравствуйте, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С Вами связался представитель Банка, предоставил комментарии и предложил вариант урегулирования данной ситуации. Искренне надеемся на то, что этот инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка