"Деньги в кармане"?

Уважаемый 29075377! Для начала, хочу напомнить условия по кредитному продукту « GP on Card», который предполагает выдачу нецелевого кредита путем зачисления кредитных средств на карту. При этом сама карта – лишь хранилище средств. Денежные средства с данной карты снимаются по желанию Клиента по мере необходимости, однако, с момента подписания документов кредит является выданным, со всеми вытекающими отсюда обязательствами: погашение такого кредита производится по графику, выданному вместе с подписанным договором, на счет нецелевого кредита (реквизиты для оплаты указаны в подписанном договоре). То есть фактически кредит выдан, и оплачивать его необходимо вне зависимости от того, снимали ли Вы средства с карты, или нет. Описанная Вами ситуация могла произойти связи с тем, что кредит был оформлен с помощью нашего партнера, в котором нет представителей Банка. Соответственно, сотрудники торговой точки направляют нам данные о Заемщике, с которыми мы и работаем. В случае, если поступившие данные некорректны, то для выявления этого и последующего тщательного анализа требуется дополнительное время. Напомню, что на данный момент ситуация решена, Ваш кредитный договор № 1101****245 закрыт, соответственно, и обязательства по данному кредиту отсутствуют. Документ, подтверждающий закрытие кредитного договора, мы подготовим в течение 3 рабочих дней и направим на домашний адрес Заемщика, указанный в нашей системе. Дополнительно замечу, что счет по карте будет закрыт 05.08.2013 (закрытие счета в течение 45 календарных дней обосновано правилами Международной платежной системы). По имеющейся у нас информации 20.06.2013 сотрудниками офиса была Вам была озвучена информация о наличии на счете положительного остатка. Хочу заверить Вас, что мы сделали все возможное для урегулирования сложившейся ситуации в максимально короткие сроки. Надеюсь, что мой ответ сможет изменить Ваше мнение о работе нашего Банка. С Уважением, Ренессанс Кредит