Дружеская услуга

Итак, пошагово: 1) Друг работает в Банке Москвы. У сотрудников стоят планы по клиентам в месяц. Дабы помочь с выполнением плана - соглашаюсь на карточку. Заполняем заявление. Всё хорошо. 2) Вместо 3-х дней позвонили через 11. Мне не страшно - карта особо не нужна (см. пункт 1) 3) На 12-й день позвонили сказать, что одобрено и просят привезти документы на Новый Арбат, 19. ТЦ "Весна". 4) Приезжаю с документами в "Весну", чтобы узнать, что у них там оперкасса, в которой нет кредитных инспекторов! Кассир отправляет меня на Арбат, 51! 5) Кручусь на машине по Арбату, дабы опять попасть на Садовое кольцо со стороны старого Арбата, куда меня послали. Параллельно звоню в СКП БМ и жалуюсь, что за фигня такая! Зачем меня отправлять в офис, где нет кред.инспектора! Ответ: "В базе стоит, что Вы должны сдать документы именно там". Говорю: "Так как я могу сдать документы там, где у Вас нет ответственного за приём документов сотрудника? А в "Весне у Вас кассир, который не имеет права проверки кредитоспособности клиента?" Спросили, хочу ли я оставить жалобу. Не стал горячиться. 6) Добираюсь до Арбата, 51. Очередь, час двадцать минут потерянного времени на сдачу документов. 7) Карту, как и обещали, сделали через 4 дня. 8) Звоню в СКП БМ. Спрашиваю, на месте ли карта. Говорят, что на месте. Место - ТЦ "Весна". Переспрашиваю, точно ли там, а не на Арбате, 51, где я сдавал документы. "Нет, точно там". Верю. 9) Приезжаю. Странно, карта действительно там. Забираю карту. Спрашиваю, что нужно для её активации? Ответ кассира: "Ничего, уже можете пользоваться". 10) Вношу у этого же кассира деньги на счёт, чтобы плата за годовое обслуживание карты не списалась в предоставленный XXX XXX лимит и я не оказался должен. 11) Выхожу. Тень сомнения в душе заставляет позвонить в СКП БМ и спросить, доступны ли средства на карте, т.к. смс о том, что я внёс деньги, не пришла. 12) СЛАВА БОГУ, НЕ УСПЕЛ УЕХАТЬ С НОВОГО АРБАТА! Ответ девушки из СКП (она, я понимаю, реально ни в чём не виновата): "Карта заблокирована. Средства недоступны. Внесённые Вами деньги на счёте не отображены. Необходимо Вам теперь поехать на Арбат, 51, дабы разблокировать карту". 13) Убираю трубку от уха, дабы девушку не смущать. Матерюсь. Возвращаю трубку к уху. Спрашиваю: "Почему нельзя было сразу карту отправить на Арбат, 51, дабы я не мотался опять между адресами Новый Арбат, 19 и Арбат, 51" (кто за рулём - меня поймёт). Спрашивает, хочу ли я оставить жалобу. Не оставляю, так как всё равно не верю, что кому-то там по башке попадёт. 14) Еду на Арбат, 51 переулками. В ПРОБКЕ! Приезжаю. Очередь. 50 минут убитого времени + 40 рублей за парковку около Мида. 15) Девушка проводит моей картой через pos и заявляет, что всё разблокировано. Спрашиваю: "Точно?" Ответ: "Да, не волнуйтесь". Спрашиваю: "Где внесённые мной деньги?" Ответ: "Поступят в течение часа". 16) Совершаю главную ошибку - ВЕРЮ ЕЙ! 17) Прошло 2 часа. смс нет. Звоню в СКП: "Карта заблокирована. Денег на счёте нет. Вам необходимо ещё раз вернуться на Арбат, 51". 18) Не убираю трубку от уха, так как на смущение девушки из СКП БМ уже плевать (прошу у девушки из СКП прощения, она-то ни в чём не виновата). Матерюсь. 19) Она спрашивает: "Хочу ли оставить жалобу?" Меня начинает клинить - они всё время хотят друг на друга жалобу написать, что ли? Не оставляю. 20) Звонок другу. Подъём на уши всех операционистов БМ на Арбате, 51. Подъём на уши СБ БМ. 21) Спустя 6 минут после звонка другу смс о поступлении денег на счёт. Спустя 8 минут ответный звонок друга мне с извинениями. Так вот, вопросы: а) Почему в базе БМ путаются операционные кассы с дополнительными офисами, где действительно можно сдать документы? б) Почему операционист на Арбате, 51 ВРЁТ В ЛИЦО, что всё разблокировано? в) Почему для того, чтобы получить то, что в действительности должно быть, необходимо поднять на уши всех знакомых в БМ?