Банкомат забрал деньги, выдал ошибку и не зачислил их на счет карты

Здравствуйте. 21.06.2013 я хотел внести наличные деньги на кредитную карту, чтобы погасить кредитный платеж. В банкомат положил 11 купюр по 1000 рублей. Банкомат их принял и завис. Через некоторое время появилось сообщение "произошла ошибка распознавания, заберите нераспознанные купюры", но банкомат не вернул мне ни одной купюры. Банкомат повисел с минуту и отдал карту, не выдав ни деньги, ни чек. Проверив еще раз баланс карты и поняв, что зачисление так и не прошло, я позвонил по телефону горячей линии. Для того чтобы дозвониться до оператора, мне потребовалось 20 минут времени и большой запас моего терпения. После того как меня отправили в нужный мне отдел, меня переключали три раза с оператора на оператора, причем каждый оператор спрашивал мои данные и данные моей карты. В итоге третий из операторов уверил меня, что он открыл заявку "финансовое нарушение" и потерянные 11000 рублей будут искаться и в случае их нахождения будут зачислены на мой счет. На это может уйти до 15 дней. Меня не устраивают эти сроки, т.к. благодаря проблеме банка с их неисправными банкоматами мне придется переплачивать проценты за просрочку погашения кредита! Все таки очень надеюсь, что получу потерянные деньги. Предлагаю сотрудникам банка ВТБ24 тщательнее подходить к обслуживанию банкоматов. Такое со мной впервые и я потерял доверие к банкоматам ВТБ24. Теперь буду оплачивать только через кассу, пусть даже и с процентами. Или больше не буду брать деньги в данном банке и посоветую моим многочисленным друзьям не связываться с этим банком.