Полмиллиона ушли в никуда, кто ответит?

Открыли депозитный счет в другом банке. Решили его пополнить с зарплатной карты, оформленной в сбербанке, на которой на 15.06.13 накопилась приличная сумма, Решили, что через операционную кассу будет надежнее. 15.06.13 (суббота) в отделении Сбербанка на Зубовском бульваре оформили перевод. Реквизиты проверили два раза. Деньги с карты списали сразу. Сотрудница предупредила, что на счет получателя (на наш депозитный счет) деньги будут зачислены в течение трех банковских дней. Но ни в среду (19.06.13), ни в пятницу (21.06.13) деньги зачислены на депозит не были (банк получатель не видит их даже в "сомнительных" поступлениях). До отделения на Зубовском бульваре, д. 13, стр. 1 дозвониться НЕВОЗМОЖНО! Звонили на протяжении ТРЕХ дней. Трубку не берут. :evil: Приехали лично. Описали ситуацию, показали квитанцию на перевод. Нам предложили обратиться в службу помощи клиентов по телефону, указанному на карте. После ДОЛГИХ расспросов о реквизитах карты, реквизитов паспорта, кодовых словах, последних покупках и т.п. нам предложили написать заявление о "спорной операции" (непонятно, зачем так долго идентифицировали владельца карты, если никакой информации о переводе так и не дали) и сказали, что будут рассматривать его от 7 до 21 дня, но срок могут и продлить! :o Заявление написали. Копии с отметками банка о вручении взяли. Однако, в связи с описанной выше ситуацией, у меня возникают вопросы: • [B]Во-первых, почему для того, чтобы получить информацию, куда же пропали наши 550 тысяч рублей, нам надо ждать месяц? • Во-вторых, кто возместит нам потерянные проценты по депозиту за этот месяц? • В-третьих, на имя кого и по какому адресу направлять досудебную претензию?[/B]